觀點投書：外國人配票不是問題核心─台灣演唱會售票機制早已失能

交通部近期提出「保留部分演唱會門票給外國觀光客」的構想，引發部分群眾不滿。對於多年被搶票制度折磨的觀眾而言，這項政策又在原本殘破的市場上補上一刀。然而，比起爭執外國人名額，更值得警惕的，是台灣的演唱會售票機制早已病入膏肓，政府卻始終假裝問題不存在。

台灣演唱會長年缺乏統一實名制，黃牛得以利用大量人頭帳號與自動化工具橫行。每逢開賣，售票平台不是當機，就是跳頁失敗，粉絲靠運氣搶票，黃牛卻憑藉技術與資源壟斷大量票券。少數有實名制的演唱會，也出現「代搶」的灰色市場，粉絲被迫溢價購買門票，只因想用正常方式買票的難度實在高得離譜，台灣的售票制度逼著觀眾在不合理與不公平中選擇「比較不痛的那一種」。

反觀韓國與日本，制度雖非全然的完善，但至少具備明確制度：以韓國售票網站NOL Ticket（前interpark）為例，使用排隊序號分流購票，且採強制實名制，入場前也需提供證件核對身份，雖曾有黃牛使用機器人購票壟斷票券的情況，但每隔一段時間平台便會進行優化，循序漸進地改善售票機制。而日本的大型活動多採抽選和實名制，更是嚴格執行入場前的「本人確認」。而在這兩個地區，拼盤和年末演唱會保留名額給旅行社已是多年慣例，且合理的配額不會擠壓一般粉絲的權益，作為喜歡到海外觀看演唱會的粉絲，我也曾是這項決策的受益者。外國人配額在台灣引起如此激烈反彈，正好凸顯了制度規劃的不足。

真正的問題從來不是外國人，而是根本性崩壞：

• 制度空窗讓黃牛壟斷市場
• 政府沒有強制平台改善技術承載
• 旅行社配票缺乏正式制度，觀光發展無章法

在這些基礎問題尚未改善前，任何關於外國人配額的討論都是煙霧彈，只會讓本來就脆弱的市場持續惡化。政策若只打算在「誰拿到票」上做文章，而不改善售票結構與反黃牛制度，都是治標不治本，無助於產業整體發展。

若政府真正想讓演唱會成為觀光資產，促進國旅，就應從以下方向著手：

•  全面推進強制實名制
• 要求售票平台公布流量承載標準與稽核結果
• 建立透明的旅行社配票制度
• 強化反黃牛的法律責任，包括售票平台與主辦單位的義務

只有制度足夠完善，足以保護台灣觀眾，也能讓外國觀光客安心參與時，演唱會市場才能擺脫多年來的混亂。外國人配額從來不是敵人，真正阻礙粉絲買票的，是被忽視太久的制度性失能。 （相關報導： 為拚觀光拿粉絲開刀？陳世凱提演唱會部分票給外國旅客　GD粉絲傻眼：欺負本國人 ｜ 更多文章 ）

＊作者為國立臺北教育大學語文與創作學系學生​