觀點投書：博物館的同理與分寸─從羅浮宮失竊事件談起

最近羅浮宮珠寶失竊事件引發國際關注，臺灣媒體也循例向國立故宮博物院（以下稱故宮）尋求回應。故宮方面發表聲明，強調自身保安系統的嚴密，並表示將借鑑羅浮宮此次事件以進一步強化安全機制。這番話雖可能出自善意，但從倫理與行業分際的角度來看，似乎有更值得商榷之處。

在臺灣，媒體習慣於在國際知名博物館發生重大事件後，尋找本地代表性機構進行「對照式採訪」。這種慣例看似無可厚非，卻忽略了文化機構之間應有的同理與尊重。若情境對調——想像幾年前故宮發生「破碗事件」時，若羅浮宮也發表聲明，強調其館藏如何完好無缺，並藉機檢討自己的管理流程——恐怕難免被視為落井下石。

事實上，在過去的案例中，即使是處於高度敏感政治語境的兩岸關係中，也鮮少看到文化機構之間直接針對對方的管理失誤發表評論。即便有來自政府或官方機構的聲明，也多半是從政治立場出發，而非專業層面的評價。這樣的分際提醒我們：文化機構之間的發言，更應該保持節制與分寸，避免形成不必要的評論壓力或比較氛圍。

2016年，Gabriele Finaldi就任英國國家藝廊館長不久，記者欲詢問他對當時 V&A博物館擬禁止觀眾在擁擠的特展展間進行素描一事的看法。對此，藝廊發言人先行回應：「我們有一項嚴格的政策，不對其他畫廊和博物館的做法發表評論。這不太妥當。」這句話令人深思，博物館對外的發言確實需要保持高度謹慎，不應因為媒體的提問而必然回應。儘管此處所指事件性質有所不同，但其中所體現的分寸與克制，正是維繫業界彼此尊重與良性互動的根本所在。

更值得反思的是，我們是否真正理解羅浮宮此類世界級博物館所面臨的挑戰與壓力？他們的展場規模是故宮的數倍，每日面對來自全球的龐大觀眾流量，同時還需自籌大量經費，應對政府資源緊縮的現實。在行政決策層面，也可能存在一種趨勢：重視「可見的成果」——展覽、活動、媒體聲量，而忽略了「不可見卻關鍵的管理基礎」——如典藏管理制度、設施維護機制與安全管理體系等長期建設與資源投入。

在這樣的背景下，出現漏洞雖令人遺憾，卻並非不可理解。作為同業，更應該展現理解與反思的態度，而不是在他人遭逢挑戰時強調自身的優勢。真正有價值的回應，應是低調地檢視自身體制中的風險點，並在內部做好修正與加強，而非公開展示比較與評論。

文化機構之間的關係，不是競技場上的勝負排名，而是同一條守護文明遺產的船隊。不應藉由同行的失誤來突顯自身的優勢，而更該以謙遜與同理面對彼此的挑戰。這樣的同理與分寸，是專業，也是品格。 （相關報導： 華爾街日報》羅浮宮竊賊如何銷贓？熔金重鑄、切割寶石，王室珠寶恐在黑市迎來最終宿命 ｜ 更多文章 ）

＊作者為公教人員