告別罐頭行程！桃園結盟日本，導入AI打造「讀心術」級旅遊體驗

當消費者在中壢的「唐吉訶德」商場將商品放入購物車時，他們可能沒有意識到，每一個消費決策，都在為未來的旅遊體驗描繪一幅更精準的藍圖。這正是桃園市政府正在佈局的未來——一個由數據與人工智慧(AI)驅動，告別「罐頭行程」的旅遊新紀元。

桃園市長張善政於21日出席「2025桃園未來旅遊論壇」時，明確揭示了這項雄心。核心策略不再是單純的景點行銷，而是透過深度數據分析，打造真正「懂你」的智慧旅遊服務。張善政以唐吉訶德為例指出，龐大的消費數據不僅能揭示桃園市民對日本商品的偏好，更能反向分析日本旅客的消費模式，為雙邊的旅遊服務升級提供關鍵依據。

後疫情時代的旅遊市場，正經歷一場深刻的心理變革。全球旅客，特別是經驗豐富的自由行客群，對千篇一律的行程感到厭倦，轉而尋求更具在地感、更能滿足個人興趣的深度體驗。產業觀察家指出，這種對「個人化」的極致追求，為AI技術在觀光領域的應用提供了最肥沃的土壤。桃園此刻切入，正是站在了這股全球浪潮的前沿。

「人工智慧能有效分析旅客的偏好與消費習慣，並轉化為精準服務的依據，」張善政強調。這意味著未來的旅遊體驗，可能從您預訂機票的那一刻起，就已經開始為您量身定製。系統或許會根據您過去對瀨戶內國際藝術祭的興趣，推薦桃園在地藝術家的工作室；或是基於您對日本清酒的喜愛，主動提供桃園特色酒莊的參訪行程。

此次論壇的亮點，是桃園市觀光發展基金會與日本「酷日本數位旅遊振興協會」正式簽署合作協議。這份協議的價值遠不止於技術交流，它象徵著一種全新的合作思維：從單向的旅客招待，走向雙向的「文化預判」。

透過數據共享，臺日雙方得以在旅客出發前，就對其文化背景、消費習性有更深層次的理解。這使得服務能從「被動響應」升級為「主動關懷」，讓日本旅客在桃園感受到賓至如歸的熟悉感，也讓臺灣旅客在日本的旅程更加順暢貼心。張善政任內兩度率團訪日，並與香川、宮城等縣市簽署合作備忘錄，正是為這張細膩的服務網絡打下堅實基礎。

然而，要實現如此精準的個人化服務，數據的蒐集與應用是繞不開的核心，這也帶來了關於用戶隱私的嚴肅課題。當旅遊平台比您自己更了解您的偏好時，數據授權的邊界在哪裡？如何確保資料在創造便利的同時，不被濫用？

這將是所有投入智慧觀光領域的業者，包括政府單位，都必須回答的關鍵問題。建立透明、可信賴的數據治理框架，將是贏得消費者信任，並讓這項產業得以永續發展的基石。

最終，桃園的願景是建構一個無縫的「桃園觀光供應鏈」，將交通、住宿、導覽、零售等環節，從過去的「單點服務」，整合成一個智慧化的「整合平臺」。這不僅是為了讓桃園成為國際旅客的首選目的地，更是要將其打造成驅動區域觀光發展的關鍵樞紐，而這一切的起點，都始於對「人」的深刻理解。
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