根據科學研究證實，當人們得到稱讚時，會讓他們感覺自己受到期待，進而讓他們的表現更好，這就是所謂的「比馬龍效應」（Pygmalion effect）。也有傳說，稱讚能讓體型笨重龐大的鯨魚歡欣的起舞。由此可知，稱讚在表達、溝通之中的正面影響與重要性。然而，並不是隨便的稱讚都能發生效用，如果沒有掌握稱讚的技巧，就只是流於形式。那麼如何表達稱讚，才是有效的呢？就讓為總統服務八年的文膽江原國，為你揭曉總統獨家的稱讚藝術……
只要開口，必定是最誠摯懇切的讚美
每個人都喜歡被肯定與稱讚。不管是對話、文字還是演說，用讚美做為交流的開端，有助於拉近彼此的距離。兩位總統都十分清楚稱讚的力量，金大中總統每回演說稿總不忘加入一些值得稱讚的事，更會細心注意有沒有人被遺漏。從某種層面上來看，總統是一個必須具備讚美力的職位。包含慰藉辛勞的人們、鼓舞在困境的人們、感謝人們的貢獻，都屬於讚美的一環。
不過青瓦台的祕書們則不同，身為幕僚，不應該只期待得到稱讚。而是要與總統同行，扮演好輔佐總統的角色、謙卑聆聽各種不同意見。更不用說是負責總統演說稿的祕書室，就是一個不用指望能得到表揚的職務。所有的文章都必須不斷的修正、調整，直到總統滿意為止。
盧武鉉總統給予祕書室演說稿的意見大部分都是指責或叮嚀。像是2005年，開放國民黨第二次全國代表大會影片致詞初稿，總統給的意見是「內容太過繁雜，請再重新簡化」。另外，對聯合國亞洲及太平洋經濟社會委員會開幕式致詞的意見是「社會政策室寫的草案好像更適合，請以草案為主軸重新修正。如果演說長度沒問題，直接使用草案的內容即可」。
收到這樣的意見，對祕書室來說，簡直像被丟了一顆核彈一樣。祕書室被盧總統稱讚的次數大概就只有兩、三次吧？其中之一是2006年九月，對羅馬尼亞商界人士發表的演講，總統給了「非常好，當天氣氛應該會很活絡」的評語。難得被稱讚的那天，高興得失眠了一整夜。
比起讚美，他比較常扮黑臉。對他來說沒有「不壞就是最好」這種事。他總盡可能避免在演說時正式的表揚，有足夠的具體實例才會開口。不過，只要他開口，必定是最誠摯懇切的讚美。
「莫斯科大學在倫理學上奠定了無數豐碩的成果，這些都是人類最寶貴財富。」（俄羅斯莫斯科大學演說，2004年九月）
給予具體肯定，而非客套敷衍
金大中總統也會給予具體肯定，而不只是客套敷衍。在給予稱讚、肯定前，總會花時間觀察、徹底了解對方後，詳細的描述、具體的指出對方哪裡好、因為哪個部分獲得稱讚、希望能繼續發揮這些優點。他也不像許多政治人物在婚喪喜慶、典禮、勞軍時常會使用的罐頭式讚美。沒有靈魂的讚美，只會導致完全的反效果。
南非前總統曼德拉的去世，引發世界各國的哀悼，這讓我想起與他的一段特殊因緣。2001年三月，曼德拉總統拜訪韓國，我們為總統在晚宴的發言，準備了這樣開頭的演說稿：「今天很難得來了一位稀客，他被奉為『二十世紀最偉大的人物』。他曾走過艱苦困難的歲月，用自己證明『正義必定會獲勝』。他堅信唯有寬恕與包容，才能真正繁榮和發展。在此歡迎一生致力於提倡民主、自由平等與人權的曼德拉前總統、以及同行的大家，能夠與各位見面我感到無比光榮。」（南非前總統曼德拉晚宴演說，2001年三月）
很意外的，金大中總統對這篇演說稿沒有任何調整，反而叮囑說：「這篇演說稿寫得很好，翻譯的時候請特別注意，務必要能精準的傳達原意。」
不是有人曾說稱讚能讓鯨魚跳舞嗎？經過那次之後，接下來兩年裡，我更加用心的投入在寫作中。不過可惜的是，那是我唯一、也是最一次被稱讚；不過也沒有時常被指責就是了。唯獨有幾次我寫的初稿，總統直接錄音修改後退回來、還有一次總統更直接把稿轉交給其他負責人。這對我來說比其他任何責備都更嚴厲、更讓我受傷。
批評的2大原則
金大中總統即使批評也是有原則的。他在自傳《再次，為了新的開始》中曾提到自己的原則：「我在批評的時候，有兩個原則。一是務必要認可對方的身分地位或優點、二是絕不人身攻擊。如果不認可對方的身分地位或優點，那麼對方只認為你是在批評他而不是批評事情，很難心平氣和的接受。另外為求理性尊重，絕不要在第三者面前隨意批評他人。」
總統從不會當著眾人的面訓斥，甚至單獨責備的內容也不會告訴其他人。我基本上沒什麼機會能遇見總統，當然能被訓斥的機會也不多。
在寫作或說話的時候，需要用到讚美的地方很多，大家不妨參考看看兩位總統讚美的方式。千萬不要讓讚美變成形式上的敷衍；讚美要有深度，試著表達實際的行為表現或具體事件。但也不要過度誇張，調味料放太多的食物，對身體不好。
作者介紹｜江原國（강원국）
韓國總統文膽
人生前半期，在大宇證券宣傳室工作，爾後擔任金大中總統的演說祕書3年、盧武鉉總統的演說祕書5年，在8年期間負責撰寫總統的發言與演說文稿。
在完成大企業會長和總統的發言、寫作的過程中，作者一直在思考「如何才能在最短的時間內，用最簡單的語言引起最多的共鳴」。尤其在觀察兩位總統如何突破難關、用什麼樣的語言和想法，滿足國民的心後，從中學習了表達之道。
人生後半期，任職於出版社，所著的《總統文膽寫作課》銷量超過30萬冊，偶然間成為暢銷書作家，出版《總統文膽魅力表達課》、《會長的寫作》、《我就像說的那樣寫》。之後在企業、學校、公共機關等進行演講和授課，最終成為能言善道的人。
本文經授權轉載自樂金文化《總統文膽寫作課：全面提升！用簡潔、精準打造提升自我能見度的寫作力》（原標題：總統如何表達，讓稱讚成為藝術？）
責任編輯／蔡惠芯
