當對方在你眼前，你該如何看穿對方的心理？接下來，我將與各位分享解讀心理的方法。
你聽說過知名的「麥拉賓法則」（the rule of Mehrabian）嗎？該法則的主要立論是我們會因一個人的表現而抱持好感，其中「說話內容」占7％、「聽覺感受」占38％、「視覺表現」占55％的影響力。人類的溝通分成兩種，分別是透過語言的「語言溝通」肢體語言和態度表現出來的「非語言溝通」。
我們從小在學校學習語言，對於語言的意義知之甚詳，卻從來沒人教過我們如何使用語言之外的溝通方式，只能從日常經驗學習非語言溝通。當「說出來的話」和「表情、動作、體態」不一致的時候，從「非語言」的部分判斷才是正確的。
知名的英國動物行為學家德斯蒙德．莫利斯（Desmond Morris）曾按照「人類動作的可信度」，做出以下排名（由高至低）：
‧ 自律神經訊號（出汗、手抖、臉頰變紅等）
‧ 下肢訊號（雙腳站立的方向）
‧ 上肢訊號（上半身姿勢）
‧ 無意義的手部動作（說話時不經意做出的手勢）
‧ 有意義的手部動作（說再見時搖動雙手、擺出勝利手勢）
‧ 臉部表情
‧ 語言
由此可見，他認為「語言」是最不可信任的。德斯蒙德．莫利斯的結論十分有道理，人會利用語言說謊，也能藉由語言粉飾與實際心態完全相反的情緒反應。
德斯蒙德．莫利斯認為第二不可信任的是「臉部表情」。即使遇到不好笑的事，人還是能擠出笑容。換句話說，臉部表情可以隱藏心理狀態。有鑑於此，面試官在面試新人時，若因對方面帶笑容、應對得宜就認為對方是「可用之才」進而錄取，很容易用錯人。面試官只看見對方粉飾出來的虛偽表象才會被騙。
自律神經訊號，解讀心理狀態最好的指標
德斯蒙德．莫利斯認為「自律神經訊號」是可信度最高的人類動作，因為這是人類最無法控制的部分。當人說謊時，會出現臉色脹紅、發白或手抖等生理反應。這些反應代表了一個人的心理狀態。當然緊張時自律神經也會有反應，絕對不可忽略這一點。
我在擔任刑事課長的時候曾經遇過一個案子。
有一位年輕男子到銀行開戶，拿出駕照做為身分證明文件。此時承辦行員對他說：「請填寫開戶申請書」，並將申請書交給他。他在銀行櫃檯填寫申請書的時候，不知為何雙手不停顫抖，臉部抽搐、表情僵硬。
剛開始承辦行員覺得這位客戶好像「很緊張」，行為表現與一般客戶不同，讓他突然有一種感覺懷疑「這位客戶在做什麼違法的勾當」。
於是，他不經意地仔細檢查該位客戶拿出來的駕照，發現姓名的字體有些微差異，趕緊偷偷報警，請警方調查。結果發現這張駕照真的是偽造的。這件案子是從自律神經反應察覺可疑之處，進而成功阻止犯罪案件發生的最佳範例。
