當對方在你眼前，你該如何看穿對方的心理？接下來，我將與各位分享解讀心理的方法。
你聽說過知名的「麥拉賓法則」（the rule of Mehrabian）嗎？該法則的主要立論是我們會因一個人的表現而抱持好感，其中「說話內容」占7％、「聽覺感受」占38％、「視覺表現」占55％的影響力。人類的溝通分成兩種，分別是透過語言的「語言溝通」肢體語言和態度表現出來的「非語言溝通」。
我們從小在學校學習語言，對於語言的意義知之甚詳，卻從來沒人教過我們如何使用語言之外的溝通方式，只能從日常經驗學習非語言溝通。當「說出來的話」和「表情、動作、體態」不一致的時候，從「非語言」的部分判斷才是正確的。
知名的英國動物行為學家德斯蒙德．莫利斯（Desmond Morris）曾按照「人類動作的可信度」，做出以下排名（由高至低）：
‧ 自律神經訊號（出汗、手抖、臉頰變紅等）
‧ 下肢訊號（雙腳站立的方向）
‧ 上肢訊號（上半身姿勢）
‧ 無意義的手部動作（說話時不經意做出的手勢）
‧ 有意義的手部動作（說再見時搖動雙手、擺出勝利手勢）
‧ 臉部表情
‧ 語言
由此可見，他認為「語言」是最不可信任的。德斯蒙德．莫利斯的結論十分有道理，人會利用語言說謊，也能藉由語言粉飾與實際心態完全相反的情緒反應。
德斯蒙德．莫利斯認為第二不可信任的是「臉部表情」。即使遇到不好笑的事，人還是能擠出笑容。換句話說，臉部表情可以隱藏心理狀態。有鑑於此，面試官在面試新人時，若因對方面帶笑容、應對得宜就認為對方是「可用之才」進而錄取，很容易用錯人。面試官只看見對方粉飾出來的虛偽表象才會被騙。
自律神經訊號，解讀心理狀態最好的指標
德斯蒙德．莫利斯認為「自律神經訊號」是可信度最高的人類動作，因為這是人類最無法控制的部分。當人說謊時，會出現臉色脹紅、發白或手抖等生理反應。這些反應代表了一個人的心理狀態。當然緊張時自律神經也會有反應，絕對不可忽略這一點。
我在擔任刑事課長的時候曾經遇過一個案子。
有一位年輕男子到銀行開戶，拿出駕照做為身分證明文件。此時承辦行員對他說：「請填寫開戶申請書」，並將申請書交給他。他在銀行櫃檯填寫申請書的時候，不知為何雙手不停顫抖，臉部抽搐、表情僵硬。
剛開始承辦行員覺得這位客戶好像「很緊張」，行為表現與一般客戶不同，讓他突然有一種感覺懷疑「這位客戶在做什麼違法的勾當」。
於是，他不經意地仔細檢查該位客戶拿出來的駕照，發現姓名的字體有些微差異，趕緊偷偷報警，請警方調查。結果發現這張駕照真的是偽造的。這件案子是從自律神經反應察覺可疑之處，進而成功阻止犯罪案件發生的最佳範例。
下半身動作，可信度第二高
德斯蒙德．莫利斯認為「下肢訊號」是「可信度第二高的人類動作」。下肢就是下半身。下半身離人體軀幹較遠，一不注意就會洩露一個人內心真正的想法，因此在刑案現場必須時常注意腳尖方向。
一開始我會先說：「很抱歉在百忙之中打擾你，請問你有帶任何身分證明文件嗎？」對方回：「嗯，我有帶駕照……」當他將駕照拿給我，我會注意他的雙腳。一般來說，做了虧心事想「立刻逃跑」的人腳尖會朝外。做壞事的人不會好好面對警察站立，儘管他們的表情看起來很鎮定，雙腳卻洩露了真實的心理狀態。
你知道機場海關人員在觀察入境旅客時都注意哪個地方嗎？他們注意的都是入境旅客的雙腳。假設有個人臉上帶著笑容向海關人員打招呼，但只要他的腳尖朝外，就代表他「急著離開現場」。這個人很可能帶了什麼違禁品入境，也可能持有偽造的假護照。
在日常生活中只要仔細觀察一個人的「雙腳」，也能解讀出各種心理狀態。
假設你在公司走廊遇到一位平時很少見面，任職於其他部門的課長。
你先向對方打招呼：「課長，好久不見了。」
對方回：「是啊。」
此時，你觀察課長的腳尖，發現他的腳尖朝向走廊盡頭的部長室。從他的腳尖可以推測這位課長正要去請示部長命令，沒時間與我閒聊。
於是你說：「您正在忙，對嗎？抱歉打擾您了，我先告辭。」接著課長回：「嗯，不好意思，改天再聊。」說完便急著走向部長室。即使只是職場上與他人偶遇，只要觀察對方的雙腳，就能看出他是否想留下來聊天，或急著想離開。
不僅如此，想要解讀異性心理，雙腳腳尖也是很好的線索。
假設你約了一個女孩一起吃飯，這是你們第一次約會。如果對方的雙腳對著你，那就沒什麼問題。但如果他翹著二郎腿且腳尖對著門口，或者雙腳沒有對著你，這很可能表現出「想早點回家」的心理狀態。
通常人不會太注意自己的雙腳，因此很容易在不知不覺間洩露自己真正的想法。
透過雙眼解讀對方心理
大家都說「眼睛是心靈之窗」。從一個人的眼光動向可以解讀心理，也能看出對方目前對什麼事感興趣。我在當刑警時也經常透過雙眼解讀對方心理。
我以搜索住家為例來說明。「搜索住家」指的是警察因辦案需要，前往嫌疑犯家中進行搜索。我也曾擔任指揮官，搜索過嫌犯住家。一般來說，法院會發搜索票給警方，警方向被搜索人（或家人）出示搜索票後，即可開始搜索。
身為指揮官，我第一件要做的事就是與被搜索人閒聊。閒聊內容不定，通常包括「這裡住幾個人」、「平時有誰會來這裡」等。我會一邊問問題，一邊注意被搜索人的雙眼。
有一次，我與被搜索人談話，發現他的眼神時不時飄向天花板。我第一個想法就是「天花板裡肯定有東西」，於是指示員警搜索天花板。果不其然，在天花板找到違禁品，立刻將對方逮捕歸案。
上半身看出「感興趣的角度」
上半身，亦即身體姿勢也能傳達某些意思。大家常說，上半身的角度是一個人「感興趣的角度」。換句話說，當一個人對某件事愈感興趣，上半身往前傾的角度就會愈大；當一個人對某件事愈沒興趣，上半身往後仰的角度就會愈大。這代表我們可以從一個人上半身的姿勢解讀心理。
我在當刑警時，會在審訊過程中注意嫌疑人的身體姿勢。
當嫌疑人說謊，通常整個人會坐進椅子裡，或不斷搖頭，完全不回答警察的問題。相反地，當嫌疑人覺得我說的是錯的，想坦白說出實情；或拚命解釋我提出的疑問，他們的身體通常會往前傾。只要是自己感興趣的話題，人會自然的將上半身往前傾，這是很正常的舉動。
此外，上半身左右擺動也代表情緒波動。說話時身體前後擺動，代表認同對方說的話，一邊點頭一點聽對方說話；若身體左右搖動，大多表現出否定的情緒。
若說話時對方的上半身面向旁邊而非正對自己，通常代表對方不接受你說的話，或對你說的話抱持不滿、疑問等情緒。所謂「斜眼看人」，指的就是這種情形。
相信你也曾經在與自己討厭的人說話時斜眼看著他，上半身的姿勢會表現出你的心理狀態。
作者介紹│ 森透匡（Mori Yukimasa）
日本退休警部，負責打擊智慧與經濟犯罪，長達20年左右。曾任刑事課長、縣警本部課長補佐、警察廳（管區）課長補佐。辦案經驗豐富，調查與偵訊過的對象包括政治人物、詐騙犯、侵占罪被告、銀行幹部與行員，從實務學習看破人類心理與謊言的讀心技巧。從事警察工作27年後退休，獨立創業。創辦「刑事塾」，舉辦各式講座，與學員分享如何將刑警時期累積的知識和技巧運用在商場上。
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