為何資深刑警會觀察路人腳尖、注意嫌犯坐姿前傾或後躺?人類「藏不住秘密的部位」大公開

2018-08-28 16:08

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當對方在你眼前,你該如何看穿對方的心理?接下來,我將與各位分享解讀心理的方法。

你聽說過知名的「麥拉賓法則」(the rule of Mehrabian)嗎?該法則的主要立論是我們會因一個人的表現而抱持好感,其中「說話內容」占7%、「聽覺感受」占38%、「視覺表現」占55%的影響力。人類的溝通分成兩種,分別是透過語言的「語言溝通」肢體語言和態度表現出來的「非語言溝通」。

我們從小在學校學習語言,對於語言的意義知之甚詳,卻從來沒人教過我們如何使用語言之外的溝通方式,只能從日常經驗學習非語言溝通。當「說出來的話」和「表情、動作、體態」不一致的時候,從「非語言」的部分判斷才是正確的。

知名的英國動物行為學家德斯蒙德.莫利斯(Desmond Morris)曾按照「人類動作的可信度」,做出以下排名(由高至低)

‧ 自律神經訊號(出汗、手抖、臉頰變紅等)

‧ 下肢訊號(雙腳站立的方向)

‧ 上肢訊號(上半身姿勢)

‧ 無意義的手部動作(說話時不經意做出的手勢)

‧ 有意義的手部動作(說再見時搖動雙手、擺出勝利手勢)

‧ 臉部表情

‧ 語言

由此可見,他認為「語言」是最不可信任的。德斯蒙德.莫利斯的結論十分有道理,人會利用語言說謊,也能藉由語言粉飾與實際心態完全相反的情緒反應。

德斯蒙德.莫利斯認為第二不可信任的是「臉部表情」。即使遇到不好笑的事,人還是能擠出笑容。換句話說,臉部表情可以隱藏心理狀態。有鑑於此,面試官在面試新人時,若因對方面帶笑容、應對得宜就認為對方是「可用之才」進而錄取,很容易用錯人。面試官只看見對方粉飾出來的虛偽表象才會被騙。

自律神經訊號,解讀心理狀態最好的指標

德斯蒙德.莫利斯認為「自律神經訊號」是可信度最高的人類動作,因為這是人類最無法控制的部分。當人說謊時,會出現臉色脹紅、發白或手抖等生理反應。這些反應代表了一個人的心理狀態。當然緊張時自律神經也會有反應,絕對不可忽略這一點。

我在擔任刑事課長的時候曾經遇過一個案子。

有一位年輕男子到銀行開戶,拿出駕照做為身分證明文件。此時承辦行員對他說:「請填寫開戶申請書」,並將申請書交給他。他在銀行櫃檯填寫申請書的時候,不知為何雙手不停顫抖,臉部抽搐、表情僵硬。

剛開始承辦行員覺得這位客戶好像「很緊張」,行為表現與一般客戶不同,讓他突然有一種感覺懷疑「這位客戶在做什麼違法的勾當」。

於是,他不經意地仔細檢查該位客戶拿出來的駕照,發現姓名的字體有些微差異,趕緊偷偷報警,請警方調查。結果發現這張駕照真的是偽造的。這件案子是從自律神經反應察覺可疑之處,進而成功阻止犯罪案件發生的最佳範例。

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