安麗救老化新招:到迪士尼辦桌

2014-11-22 17:21

帝王蟹、龍蝦、牛肋排、烤火雞如流水般無限量供應,米老鼠、唐老鴨、高飛狗穿梭宴會間與賓客合照。餐後與玩具總動員、超人特攻隊中的人物一起繞園遊行,最後再欣賞一場長達20分鐘的冰雪奇緣水舞秀。

這是史上第一次,迪士尼在園內封街辦流水席。

由於這次的規格之高前所未有,迪士尼特別組成了一個200多人的跨部門團隊,提早半年調整並公告當天的遊客路線,由亞洲區銷售總監親自監督,除了執行之外還全程記錄細節,準備做為日後承接類似活動的範本。

百億營收危機:高齡化

前後世代業績占比達7:3

令人驚訝的是,如此大陣仗的歷史性創舉,竟是安麗台灣為了犒賞經銷商所舉辦的獎勵旅遊。

「再不做出改變,吸引新血加入,我們(對年輕人來說)就會變成明星花露水,」安麗台灣區總裁劉明雄說。

2013年,安麗台灣業績首度突破100億元,不僅創下連續5年營收新高的紀錄,根據直銷世紀的報導,領先第2名達42億元,龍頭寶座地位穩固。

然而亮麗的數字背後,隱藏著一個看不見的危機。百億營收中,近7成是由年長直銷商所貢獻,35歲以下的青年直銷商生產力占比僅30.5%。並且, 安麗台灣內部預估,今年的業績成長率約3%到4%,比起往年動輒兩位數的成長,已有趨緩跡象。

拒絕過氣變法:年輕化

導入新科技+年度獎勵旅遊

早在3年前,劉明雄就有意識的在推行年輕化策略。在分享上,請來27歲的超馬選手陳彥博、24歲的教育家劉安婷,取代傳統的鑽石級經銷商擔任演講嘉賓,講題也不再圍繞在業績數字上,而是更多探尋工作的價值與意義。

課堂上,打破傳統排排坐的嚴肅形式,允許年輕人可以拿杯咖啡,隨意坐在地上,分享討論經銷心得。

工具上,搭上智慧型手機與行動上網浪潮,用App取代紙本資訊,把所有資訊整合上雲端,讓年輕人可以在隨時隨地邊低頭滑手機邊做業績。

為了讓年輕人有更多參與感,舞台上分享或接受表揚的不再清一色是年長的經銷商。「我們正在研究新的激勵制度,讓年輕人可以更快獲得成就感,」劉明雄說。

而最能激勵經銷商士氣的,莫過於一年一度的獎勵旅遊。

以迪士尼樂園為例,許多7年級生可能早就去到不想再去,但「在遊樂園裡面封街吃辦桌,這種經驗絕對不會有吧?」陳惠雯說。

避年長者反彈:兩線並進

推動創新,也保有傳統做法

然而年輕化最大的困難點,在於年長者的反彈。不少資深經銷商開始覺得公司為何在政策上獨厚年輕人,App、行動上網等工具的創新,對他們來說不是便利,反而是負擔。

「所以我們必須兩線並進,一面推動創新,一面還是保有傳統的彈性與做法,」劉明雄說。就連部分娛樂或開會的場次,也分為年輕場與年長場,有些是專屬年輕族群,有些則開放讓所有人參與。

如同百年企業IBM必須讓大象跳舞,今年32歲的安麗台灣也得讓老狗變出新把戲。迪士尼封街打響亮麗的一炮,但在制度上如何讓36萬經銷商都能跟上,將是年輕化工程最大的課題。

【 更多報導 】

宣傳車、拜票電話疲勞轟炸!帶小女兒跑急診,一個爸爸對政治人物的絕望控訴

她29歲...如何從負債60萬,花3年翻身存千萬?

別再把折價券念成「Q胖」》最容易唸錯的50個英文字

15年前,他讓我揹黑鍋;現在,我回報這位「前老闆」的方式是…

「雞雞」越大越吃香?調查5萬人得出了驚人結論....

※ 精彩全文,詳見《商業周刊》。

※ 本文由商業周刊授權刊載,未經同意禁止轉載。

因為你,我們得以前進,你的支持是我們的動力
更多文章
歐姬芙〈白花〉13.8億元 締造女畫家拍賣紀錄
恐怖分子劫持肯亞巴士 處決28名非穆斯林
一次公開!縣市長候選人378億錢坑政見
柯辦助理遭上銬聲押 姚立明批檢方誤導
李昌鈺教你觀察力:從翻垃圾桶起
台灣的世界咖啡冠軍》苦練13年奪冠的烘豆達人
72年來最嚴重 高雄登革熱爆發追凶
不滿被列竊聽案被告 柯辦助理拒交保
高齡93歲工作75年 美國人瑞締造佳話
風評:中國意外降息的警示
收費員陳情被毆 民進黨批馬「民主之恥」
一次看懂 大數據的威力
遊行挺連 馬英九:6成挺馬票 請投連勝文
東非爆發鼠疫 馬達加斯加40人死亡
胡志強訴求光榮大台中 紅黑派大老力挺
竊聽疑雲未解 柯P:囂張蔡講清楚資料來源
連勝文造勢晚會陳情遭毆打 收費員控警察縱容
烏克蘭抗暴周年 美籲加速政經改革
柯辦竊聽案 藍營批「自導自演」
柯辦竊聽案 疑動手腳業者無保請回
美國暴風雪停歇 融雪恐帶來洪災
柯P99朵白玫瑰 送給太座大和解
星際效應熱 英國公布群眾募資登月計畫
中國總理李克強推薦金融業讀物:《錢商》
連戰道歉 柯P:講皇民傷太多人感情
USCC報告:兩岸貿易協議聲聲慢 加深其他國家疑慮
中國央行意外降息 歐美股市漲聲連連
健走挺柯P 參與人數破3萬人
未來市府,柯P擬延攬一位財經副市長
蘇清泉「活摘器官說」 賴清德:踐踏專業 醫界之恥
《11月22日台灣媒體頭條》
台中歌劇院首演─明華園「貓神」
胡志強明星光環盡失 連任之路艱辛
歌劇院首演不當催票 胡志強要社團出錢
新世代觀點:選前不能公佈民調的歷史與討論
觀點投書:現在就是同性婚姻合法化的最佳時機
《Google模式》書摘(3):人才 招募是最重要的事
助選遭勞工嗆聲 馬英九:反對暴力干擾
黃義交:林佳龍深耕基層的方式戕害民主
里長綁市長 廖了以:台中縣贏5萬票
為混蛋說道歉 連戰:不是我的初衷
談活摘器官事件 柯文哲:把台大當人肉包子店?
知名建築師漢寶德辭世 享壽80歲
美國報告:中國軍力提升 區域安全失衡
醫療專業成選舉攻防 柯P:不被社會諒解
反暴政《飢餓遊戲》上映 中國泰國如臨大敵
國民黨公布競選廣告 要「沈默多數人」出來投票
服貿不過真的很氣!馬一天內兩度痛批立院
批市政 林佳龍選舉公報遭中市選委會刪稿
為選戰闢謠 總統府:連戰沒洩露就職演說內容