石恬華專欄》在家工作的美麗與哀愁:給主管的幾點建議

2021-06-02 06:50

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台灣疫情持續攀升,許多公司都改以遠距上班,遠距上班可能是未來的新常態,對管理而言也是新的挑戰。(圖/取自Pexels)

台灣疫情持續攀升,許多公司都改以遠距上班,遠距上班可能是未來的新常態,對管理而言也是新的挑戰。(圖/取自Pexels)

過去這兩周聽到很多員工因為在家工作,分享主管特殊的要求諸如:「雖然分流了,還是強烈暗示大家去公司上班」 ; 「公司數位化不足,在家工作的人真的沒事可做,使得分流造成勞逸不均」 ; 「我被要求每小時寫工作報告,每過一段時間都要截圖自己的電腦螢幕上傳」 ; 「我的電腦被要求裝監控軟體,滑鼠沒有動馬上就會接到主管電話」這些要求聽起來真的很驚人,不過仔細想想,管理這種事,每個人的風格百百種,遠距工作也只是放大原本的風格罷了。

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其實自從疫情爆發以來,國外的企業早已實行一年的遠距工作,過去在台灣只有少數外商或大型企業有推動,最近島上的上班族被迫全面性改為在家工作,在缺乏準備的情況下,只能說災情的慘重僅次於疫情,除了與其它家庭成員爭奪空間之外,聽到老闆與員工兩方都在抱怨:身為老闆的,覺得很難掌握員工工作狀態,身為員工的則對老闆的龜毛管理感到疲憊,不論是企業主,管理者,或員工都極度不適應。

會有這些離奇的要求,反映管理階層對員工的不信任,一來在管理者的心裏從來沒有目標導向,或是責任制這些觀念,認為管員工需要像管生產線一樣,一個口令一個動作,眼見為憑。二來管理者預設,員工只要不在公司就會偷懶,所以需要設置防弊機制。三來公司花了大多數時間在防弊,卻沒有做好任何永續經營應該要有的BCP制度與數位化準備。

台灣企業數位轉型口號喊的很響,真正落實的比率很低,更遑論永續的概念。這次的疫情雖然殺的大家挫手不及,卻是很好檢視企業營運及管理模式的時機。這次全球大規模實行遠距工作的經驗,很可能形成未來的新常態,年輕世代工作者對職場的期待,更讓老派的管理模式有被檢討的必要,才能成為更具競爭力的企業與管理人。我對遠距工作的管理有幾項基本原則的建議:簡單來說就是「訂好目標與追蹤周期,中間不過度管理,表達同理關懷與支持。」

一:建立團隊信任機制

團隊的信任機制是平時就必需要建立,無法臨時抱佛腳的。

管理者會想要Micro Management(細微管理),只有自身能力不足,或是不信任團隊兩種可能。實證顯示,員工在被信任的狀態下,表現會大幅超越被猜疑的狀態。管理者或許會擔心:員工在家是否會偷懶不做事?但是可以試著反問自己:「就算偷懶又如何?你自己不會有鬆懈的時候?」要知道員工或許會偷懶,但是要在家裏充滿誘惑與干擾的環境工作,也已經是一個困難的挑戰,身為管理者也要具備同理心,為員工設立清楚的目標,定期追蹤就好。

二:設立清楚的小段個人目標

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