理科太太、冏星人、聖結石,百萬人氣網紅為何紛紛跌落神壇?分析「短命品牌」四大常見危機

2020-01-02 17:34

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澄清變成樹敵:囧星人

知識型網紅「囧星人」2017年開始爆紅,後來遭遇一連串爭議事件導致個人的聲譽危機。(圖/取自YouTube)
知識型網紅「囧星人」從2017年開始爆紅,後來一連串爭議事件卻導致個人聲譽危機(圖取自YouTube)

知識型網紅「囧星人」一開始經營文字部落格,後來轉戰YouTube,頻道內容以書評及影評為主。冏星人從2017年開始走紅,2018年時卻遇到一連串爭議事件,導致個人聲譽危機,雖然爭議起因並不全是冏星人責任,但她在處理危機時太過急躁,往往在澄清過程中攻擊事件中的其他人,為自己樹敵過多,以致受到許多旁觀網友批評,最後淡出網紅舞台。

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首先,在聯合報專訪事件時,冏星人因不滿報導下標造成網友誤會、批評,她選擇第一時間公開批評聯合報,而非私下聯繫媒體,更在事後與該報記者通話聯繫時,在對方不知情狀況下開啟直播,想向網友證明報導標題並非自己本意,導致爭議擴大,招致網友反感。

此後,冏星人又因公開批評合作夥伴引來風波。雖然她起初並未公開指名道姓,但身為「品牌經營者」,無論私下對合作夥伴有多不滿,都不應情緒化地把品牌平台當作私領域抒發心情的管道。如此一來不只網友看得莫名其妙,更是形同直接把合作夥伴放在網路平台上「公審」。

而在上起風波尚未平息之時,冏星人又再因以「中國台灣」介紹自己陷入政治表態風波。據悉,冏星人在進軍中國市場時,合作公司於她的微博上以「來自中國台灣」為她介紹。雖然冏星人事後澄清是想維護自己在台灣的市場,澄清微博上的推文並非自己發的,但公眾人物理應知道在進入中國市場,常會被要求作出政治表態。在與對方簽約授權時就應審慎考量,至少不致在「被表態」後再引發爭議。

面臨個人品牌聲譽危機時,有時應該要抽離「自我」,理性思考每一個舉動會在大眾心目中引起什麼樣的反應或印象,才不會在處理時過度急躁或情緒化,招致更多的批評。

不回覆質疑導致負面口碑:理科太太

「理科太太」於2018年6月創立YouTube頻道,內容以分享大眾科普知識為主,因為言詞直率犀利而迅速爆紅,卻因不回覆質疑導致網路聲量下滑。(圖/取自YouTube)
「理科太太」頻道內容以分享大眾科普知識為主(圖取自YouTube)

網紅「理科太太」於2018年6月創立YouTube頻道,內容以分享大眾科普知識為主,因為言詞直率犀利迅速爆紅,在短短不到一年的時間內,理科太太頻道訂閱人數便衝破百萬。

但在一部名為「吃有機食物真的比較好嗎?」影片中,因影片內容與事實不符,不僅引來學者批判,甚至連農糧署都出面針對影片中的錯誤內容澄清,讓理科太太身為「知識型」網紅的可信度大打折扣。

另一項質疑,則是理科太太在接受電視媒體專訪時,曾以「矽谷創業家」為形象包裝自己,後來卻被網友發現她擁有國際化妝品牌企業千金的身分,而後又有網友質疑她創立的保養品公司,背後供應商根本是自家化妝品企業。對此,即便有經紀人出面否認理科太太赴美創立公司是靠父母出資,但仍然讓她「創業」的過程備受質疑。

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