# 說話方式  

很多人談運勢，第一時間想到的是星座、風水或顏色，但如果妳仔細觀察就會發現，真正天天跟妳形影不離、而且不斷影響人生走向的，其實是妳說出口的話。說話不是單純的溝通工具，它同時也是妳對世界下指令的方式。當妳長期使用某些語言習慣，妳不只在影響別人，也在反覆暗示自己「我是誰」、「我能不能」、「我必須承受什麼」。所謂改變運勢，很多時候不是外在翻盤，而是從嘴巴開始，把人生......

你常將「不好意思」掛在嘴邊嗎？英國廣播公司（BBC）的旅遊版就曾以「永不停止道歉的島嶼」為題，解析台灣的「不好意思」文化。而這句最常說的口頭禪，有時也會讓許多外國人摸不著頭緒。日前又有民眾分享台灣人拒絕人的「3大金句」，分別是「沒關係」、「還好」以及「可能......」，引起兩岸民眾的討論，許多中國人看完後直言「就不能直接拒絕嗎？」

編按：職場上的人際關係可說是特別難掌握的，多了怕給人留把柄深受其害、少了怕別人覺得你情薄意薄。該怎麼在對話的過程中，摸透同事的底細，知道他可否信任呢？專家曝透過常說的「口頭禪」就能推測出對方的心理狀態和人格特質。

許多人在講話的時候都喜歡使用各式各樣的「語助詞」，除了可以幫助表達意思外，也可以讓語句更加生動。但日前有一名網友在《Dcard》上發文，指出他常常聽到女生使用「這個字」當語助詞，意外引來許多網友回覆。

本章要談的是「炒熱談話氣氛的方法」。

在第一章，我們先來看看與客戶或合作廠商的「對話契機」吧。

《傲慢與偏見》中，賓利說道：「思緒飛得太快，使我無暇用文字好好表達，而這也導致有時會無法將想法完整傳遞給收信者。」

【第一句話】三流的人從「今天很熱呢」開始，二流的人從「聽說今天會熱到超過三十度喔」開始，一流的人會從什麼開始呢？      

肺炎疫情嚴峻，日前新北市卻傳出一名男子，進到超商不僅沒戴口罩，也拒絕填寫實聯制表單，經店員提醒後竟惱羞成怒，痛毆超商店員；宜蘭市的全聯也出現一名不戴口罩的民眾硬闖，卻被店員壓制在地的畫面。疫情升溫下，仍有人不配合防疫，對此，作家黃大米18日在臉書發文表示，「要如何溫柔地勸導對方戴上口罩？」引起網友熱烈討論。

FBI指出，人們在長期的人際交往中，會逐漸形成一些屬於自己的說話方式或習慣，這些說話習慣與他們的性格有著緊密的關係。從某種意義上講，人們的性格影響了說話習慣的形成，而說話的習慣各有不同，它們反映的正是彼此個性的差異，即說話者的心理特徵。FBI認為，說話習慣的形成本身就十分複雜，難以改變，即使人們透過明顯的修飾試圖改變，也會在不經意間流露出來。因此，在人際交往中，你能夠從一些習慣性的語言中，找到致勝的關鍵。

看完後，是不是覺得很實用呢？除了影片中看到的smalltalk和businesstalk這兩種聊天類型，我們今天也要來學學各種聊天、談話的方式，來看看你會哪幾種吧！