# 投訴  

傳統社會上，老師的角色總被賦予崇高的期待，他們是引領孩子走向未來的燈塔。然而，當前台灣的校園，這座燈塔的光芒正被一股名為「濫訴」的陰霾所籠罩。這股寒風不僅吹熄了許多老師的教育熱情，更讓他們對自己的職業感到心灰意冷。隨著人權意識高漲，投訴管道日益暢通。原應成為維護校園正義的機制，卻因濫訴失控，讓不少盡責、有熱忱的教師，不堪壓力而選擇離開教職。媒體報導近期一位曾......

「暘斌老師，你在被家長誣告之後，怎麼還能懷抱對教育的熱忱？」這是許多教育夥伴常問我的一句話。這問題沒有標準答案，但我想透過這篇文章，盡力說出我的真心話。前情提要─剛完成新生編班時，來自行政夥伴的善意提醒，我知道自己抽中了「籤王」。那位曾在國小就放話「要告導師」的家長，孩子剛好被分到了我的班級。新生訓練第一天，孩子就蹺家。我心想，這一次恐怕真的遇上挑戰了。那又......

「運氣不會一直站在我這裡，好人也是會遇到壞事的。」我這樣想，是因為如今投訴教師太容易了，可謂「大投訴時代」的來臨。由於少數的不適任教師惡名昭彰，又常被社群媒體推波助瀾，使社會氛圍中對教師的質疑與日俱增。再加上進入少子化時代，每個孩子都是家長的心頭肉，一旦家長對教師稍不滿意，無論是管教或教學，一封黑函、一通一九九九、一篇公開貼文，就讓許多教師深受打擊，摧毀本該......

高雄一家設在百貨公司的老字號蛋糕店，被消費者投訴蛋糕裡有蟑螂；高雄市衛生局表示，門市是販售端，今（1日）也派員前往製造工廠查察，已針對幾項缺失要求改善。高雄老字號門市蛋糕有蟑螂有民眾在臉書（Facebook）發文並附照片表示，日前友人到此蛋糕店買巧克力蛋糕，結果發現蛋糕底部有1隻蟑螂，嚇一大跳，打電話去客訴，但對方處理態度消極。對此，衛生局表示，獲報後隨即派......

台中新光三越中港店13日發生嚴重氣爆，造成4人死亡、38人輕重傷，不僅美食街外牆全毀，百貨公司1樓玻璃門窗也被震碎，爆炸聲響甚至傳至2公里外。不料，現場竟驚見中國直播主「開直播」，除了介紹氣爆現場的狀況，還邊講解邊「帶貨」，讓網友看傻眼。

美式賣場好市多販賣物品琳瑯滿目，加上不時會有特價活動，吸引許多民眾申辦會員前往消費。雖然商品與價位吸睛，但偶爾也會傳出品質控管不佳的消息，就有一名網友指出，他日前購買了凱撒雞肉沙拉，沒想到回家吃到最後一口時，竟發現裡頭有一隻半截蟑螂，為此也傻眼直呼：「管越來越誇張」，畫面曝光後頓時引起熱議。

台中市西區今（2024）年3月26日發生一起國小6年級學生因與體育老師發生衝突，手持樂樂棒球棒毆打老師事件，氣得老師在隔天報警，由員警將學生帶走，此舉遭家長質疑校方放任警察帶走人，進而投訴。如今校方與家長各持說法，也釣出一名同校老師看不過眼，出面還原事件全貌，更揭露小六生的家長三番四次投訴教育局、地檢署，最後還找上議員陳情，讓當事老師有苦說不出。

民進黨政策會執行長王義川、發言人吳崢直播節目遭投訴「一直都在玩、吃東西，沒有好好評論時政、講政策。」傳出兩人被黨主席賴清德訓斥「政治人物還是要呈現專業形象。」吳崢今（30）日接受新聞放鞭炮節目專訪時澄清，賴清德沒有到「斥責」他們，是剛好輿情電話有提到，「賴主席其實蠻關心這些事，他也勉勵大家多分享一些國際情勢，像是美國大選、北朝鮮要出兵烏克蘭等等。」

中國房企近年下行，下游公司似乎也開始受到影響？有著「家具界ZARA」之稱的中國知名品牌優梵藝術日前傳出爆雷消息，即將進入破產清算程序。經銷商、消費者都受害，無預警被通知「店鋪倒閉無法發貨」，已經開始想辦法自救，對此創辦人林上康於昨（26日）現身回應。

台北一家創立77年的知名老字號醬油品牌，驚傳董娘長期對員工職場霸凌！一位61歲的員工T先生（化名）爆料稱，自己在公司辛勤工作16年，平時不僅要忍受70多歲的女老董把他當成下人一般頤指氣使，今年3月還無端遭其指控偷竊，還在公司內被圍堵逼迫認錯，對方甚至動手打人害他受傷，忍無可忍驗傷報警。

新北市一對未成年姊妹日前報名參加新莊國民運動中心舉行的游泳比賽，卻發現更衣室置物櫃上面裝有監視器，把她們換泳裝的過程全拍下。2姊妹的媽媽發現後立刻向運動中心反映，並要求刪除相關影像，卻被業者拒絕，憤而報警並提告妨害秘密及兒少性剝削。

知名連鎖韓式豆腐鍋餐廳「涓豆腐」爆出疑似餐盤中出現「蟑螂腳」異物，對此業者將有問題的餐盤回收後，並稱顧客發現的異物實為「油炸蔥段」，但消費者對店家說法相當懷疑，質疑是在推卸責任。對此涓豆腐所屬的「豆府餐飲」集團4日發聲回應表示，經確認該異物實為蔥段，為免除顧客疑慮，當天消費金額全部免單。

台中有民眾控訴，全家人過年期間花費80萬，參加一個到北歐賞極光的觀光團，未料行程中途由於3次航班延誤，導致原先行程大幅縮水，部分已付費的既定行程無法如期進行，事後要求退費還遭到旅行社拒絕；對此旅行社發出聲明強調，因為費用已經付給當地廠商，對方拒絕退還，因此無法退費給旅客。

趁著春節連假期間，不少民眾都計畫與家人、好友出遊，然而一名網友日前入住新竹某5星級飯店，洗澡時卻不慎將洗髮精泡沫沖入眼睛，造成眼睛劇痛和紅腫，他向飯店服務人員反應後，並沒有得到任何道歉或補償，僅被詢問是否需要冰塊，讓他氣得發文抱怨，意外引發網友熱烈討論。

桃園市大園區許厝港路的一處倉儲工地近日被民眾直擊，施工人員未採取任何安全防護措施，就在5層樓高鋼梁上作業，令人看了心驚膽戰。桃園市政府建築管理處接獲檢舉後，確認業者違反建築法，且未經審查許可就進行施工，立即勒令停工，並要求業者補辦相關手續，勞動檢查處也將針對安全疏失部分開罰。

美國記憶體晶片大廠美光（MicronTechnology）於今年第一季大幅裁員、砍薪，連帶台灣美光也受到影響進行「突襲式裁員」，未料一波未平一波又起，近日台中美光廠被爆出發生「職場霸凌」事件，有職員在輪壇爆料廠務主管常以言語羞辱、吼罵拍桌等言行傷害職員，進而導致數十名資深職員因此被迫離職，職員們曾投訴過，最終都被「擋下來」，讓發文者感嘆：「可憐的廠務人員。」

一名患有亞斯伯格症的女老師到高雄美濃區一間國小附幼任教，但卻長期遭校長歧視、羞辱，甚至鼓動家長投訴，將她解聘。女老師向教育局申訴，教育局雖然認定校長霸凌成立，卻沒同意她復職，也發聲明解釋「未同意原因」。根據《鏡週刊》報導，高雄市政府教育局於2016年開放身心障礙者報考教師，一名患有亞斯伯格症的黃姓女子參加甄試，錄取後分發到美濃區某國小附設幼兒園擔任老師。

如果在餐廳用餐時，遇上家長放任失控哭鬧的小孩，不僅會打擾到用餐的客人，餐廳業者也相當困擾，為了解決這個窘境，新加坡一間餐廳就訂下規則，一旦小孩在店內任意哭鬧，就要加收10新加坡幣的「尖叫兒童附加費」（約新台幣220元），引起當地家長不滿，但沒想到兒童吵鬧的問題竟獲得改善。

台北市勞動局近期接獲民眾投訴，稱公司面試官因主管想要文靜型員工，又因自己是獅子座、O型，而不予錄用。勞動局長陳信瑜表示，此為近3年來勞動局首次因星座、血型而遭拒的申訴案，若經查屬實，雇主因觸犯《就業服務法》中的就業歧視，可開罰新台幣30萬至150萬元不等。

武漢肺炎疫情升溫，一名國光客運駕駛因制止乘客飲食遭到投訴，國光客運昨天（24日）表示，調閱錄音紀錄後，該名駕駛廣播內容皆遵照主管機關指示辦理，不僅不會懲處，反過來決定敘獎表揚。

台南市議員蔡育輝接獲民眾投訴，抱怨等候多時卻未能辦理499方案，蔡於昨（12）日晚間9時親自到中華電信特約商神腦數位新營民治店查看，並於自身粉絲專頁發文傳達民眾投訴屬實，將要求消保官處理，避免消費者權益受損。此文一出立刻引起網上一陣撻伐，認為蔡育輝沒同理心，不體恤門市人員辛勞。蔡現已將貼文刪除。

根據行政院消費者保護會「97年各直轄市、縣(市)政府受理消費申訴、調解案件統計報告」，97年消費申訴與調解案件總計3萬2939件。再看104年度報告，104年消費申訴與調解案件總計4萬6294件，比97年多了1萬3355件！而97年至104年間，消費申訴與調解案件每年成長約7%，十分驚人！