近期香港與大陸通關消息近期不斷傳出香港多間媒體均有傳出大陸當局計劃自明年1月9日起放寬入境政策為「0+3」制度，大陸與香港連接的口岸、高鐵站等準備恢復營運等相關消息，同一時間兩岸的小三通政策同樣也傳出好消息（本月14日）立法委員陳玉珍自廈門返臺表示大陸當局正打算重新開放兩岸小三通的意願，（本月21日）陳玉珍在臉書透露與陸委會溝通帶來鄉親期待的好消息兩岸小三通有望能夠重新恢復。
目前台灣的防疫政策仍然採取「0+7」的自主防疫措施，除禁止到一般門診就醫以外基本上針對回國旅客已沒有其他限制，近三年來兩岸防疫措施限制了民眾互相往來，不少家人被迫分隔兩地、親屬遇上緊急情況也無法親自前來處理，兩岸小三通自2020年2月起中斷與現時政府主張開放國門的政策互實相抵觸，如未來大陸正式從現時的「5+3」入境隔離措施為放寬為與國際接軌的「0+3」政策對未來小三通復航後產生大量需求。
對於重啟兩岸小三通的需求與管理問題，可以透過電子化政府的方式進行處理，現時技術可以透過通訊軟體進行回報與宣導來推廣最新政策，對於計劃回國的旅客政府可以透過輔助AI的聊天機械人等方式，發放最新防疫規定也能實時回覆旅客問題降低各部門壓力，同時針對數十萬名民眾因疫情無法回國出境超過兩年以上導致戶籍被遷出的民眾在線上提供一站式協助，讓民眾在農曆年能夠再次重建聚。
回國民眾對如何恢復戶籍所需各項文件、辦理地點和各種規定，以及勞保、健保、兵役、國民年金等各種問題，以電子化方式處理對身處國內外民眾均能夠提供相當大的便利，針對目前數十萬民眾被除藉造成台灣人口嚴重流失的問題，如何以方便快捷的方式吸引民眾返國是政府必須盡快解決的重點，目前台灣的自然人憑證作為「數位簽章」與「網路身分證」，如何擺脫報稅專用這單一標籤成為電子化政府未來的發展重點，疫情帶來挑戰的同時也成為公共政策成長的轉機。 （相關報導： 觀點投書：民生旅運需求漸增，小三通復航是當務之急 ｜ 更多文章 ）
＊作者為東吳大學研究生
