賣一杯比貴2.5倍的咖啡?如何創造「左岸咖啡館」熱銷傳奇:《品牌的技術和藝術》選摘(1)

2022-10-29 05:40

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同時,我也測試了四個品牌故事的原型,以下那一杯咖啡,你願意出最高的價值?

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1、這杯來自日本精品咖啡店的招牌咖啡

2、這杯來自英國首相官邸宴會的咖啡

3、這杯來自航空頭等艙貴賓專用的咖啡

4、這杯咖啡來自法國巴黎哲學家聚集的咖啡館

答案是4,來自法國塞納河左岸某一間許多哲學家喜愛光顧老咖啡館的那一杯咖啡最值錢!於是咖啡館的品牌原型就是根據一個明確的商業課題,透過與消費者對話確定下來。至於「左岸咖啡館」的名字,當時聽說:某一位統一的高階主管對左岸這個名字有意見,他認為應該改為「右岸咖啡館」,因為台灣位處海峽的右岸,顯然他的忠告沒有被行銷與廣告團隊接受。沒有強迫我們一定要接受他的意見,是他偉大的地方。我發現一流領導者的魅力,通常不是來自他的表達能力,而是他的傾聽能力。

為了讓左岸咖啡館「非常法國」,藉此滿足因為許多消費者崇法而取得高價位的形象,我們特別贊助法國駐台代表在台舉辦的「法國國慶的慈善義賣」活動。在五星級酒店的大廳,你看到各家贊助廠商的義賣攤位,有法國香水,有法國化妝品,有法國服飾,有法國貿易,有法航,全部都是法國貨,只有一家Le café咖啡館是間法國人自己都沒聽過的咖啡館,然而,現場的嘉賓都不疑有他,只能怪自己不夠博學多聞。話說法國國慶當天,我們也在國際電台投放廣播廣告,慶祝法國國慶,同時我們也與法國商務領事合辦了好幾場法國電影展,總之左岸咖啡館需要法國血統,需要法國的DNA來為我們的高價加持。

讓它成為一個品牌平台

左岸咖啡館是一個具有品牌概念的平台,應該是當年最先進的傳播想法,我當時就特別強調左岸咖啡館是間咖啡「館」,而不是咖啡產品,我們利用咖啡「館」這個概念平台,更精準的描述是法國塞納河左岸的一間文人匯集的咖啡館,用這個概念平台來打造品牌,並且藉由這個概念平台來延展我們所有與消費者接觸的點子,不只是廣告,而是全方位的行銷傳播。近兩年,數位媒體逐漸取代傳統大眾傳播媒體,因應這個趨勢,全世界都在熱衷推行所謂的「平台idea」,對我而言,早就率先身體力行,只不過當年沒有現在這麼多包裝過的專業術語。

由於品牌的平台是咖啡館,所以當時我根據咖啡館這個平台來規劃左岸咖啡館未來的產品延伸,咖啡館的菜單正是最佳的參考。一般法國咖啡館內販賣的飲料與點心,就是左岸咖啡館可以出品的產品項目,為此我特別請當時的媒體界大老──陳韋仲,趁著媒體協會前往巴黎參訪之際,為我偷來將近十本法國咖啡館的Menu,以及無數的店內製作物(藉此再度感謝他)。

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