賣一杯比貴2.5倍的咖啡?如何創造「左岸咖啡館」熱銷傳奇:《品牌的技術和藝術》選摘(1)

2022-10-29 05:40

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我向統一建議:跟隨左岸咖啡館的成功上市,我們要陸續推出左岸起司蛋糕、布朗尼、左岸冰淇淋、左岸茶系列,讓左岸咖啡館成為跨部門的品牌,讓統一麵包、統一冰品、統一飲料部共同擁有這個品牌,共同投入廣告預算提高左岸咖啡館的聲量,擴大左岸咖啡館的品牌影響力。我的提案獲得統一執行副總──顏博明的贊成,後來左岸咖啡館前後出品了焦糖布丁及輕起司蛋糕。

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有了品牌概念平台,也能給我們在行銷上的啟發,我就建議顏博明可以在超商設立一個小冰箱,成為左岸咖啡館的專用冰箱,將冰箱加以美學裝飾成為一個店中小店的概念,左岸咖啡館的杯裝咖啡、奶茶、起司蛋糕、冷藏布丁,甚至冰淇淋都放在這個小冰箱,用一種寄賣的說法,一方面增加渠道通路,一方面也強化來自法國左岸咖啡館授權在台販售的品牌故事。

咖啡(美聯社)
左岸咖啡館是一個具有品牌概念的平台,應該是當年最先進的傳播想法,筆者當時就特別強調左岸咖啡館是間咖啡「館」,而不是咖啡產品。(美聯社)

這個咖啡館的平台設計,也是在我經驗中最能幫助創意夥伴發想創意最佳的簡報,我對我的創意團隊說:「我們現在不是在賣咖啡,我們是在經營一家咖啡館。」於是整體在思考時的創意空間,不但是進入不同的空間,而且是更大的創意空間,讓整個工作的過程變得更有趣,更有意義。

為了讓左岸咖啡館非常法國,我曾經有一個假戲真做的點子:就是在法國登記一個官網帳戶,這樣我就有了一個字尾為fr的網址,當你進入了xxxx.com.fr的官網,你會看見

整頁看不懂的法文,只有角落邊邊一個你看得懂的兩個字,寫著「中文」二字,你按下中文就回到一個正常的左岸咖啡館的官網內容,介紹著左岸咖啡館的品牌故事與產品系列,同時也提供著各種遊覽巴黎的旅遊札記與導遊指南。如果你心有懷疑或毫不死心地去查了首頁的法文內容,你會明白首頁的法文是一篇通知本官網正在改版修建的道歉啟事……。塑造品牌,必須全力以赴,任何細節都不放過。

注入靈魂的產品

左岸咖啡成功上市之後,我們曾經做過幾場有關品牌檢驗的焦點訪談,八、九個左岸的忠實愛用者聚在一室分享他們熱愛左岸咖啡館的故事。座談會的最後一題是問:「你相信世界上有這麼一間左岸咖啡館嗎?」所有的受訪者都被這個突然的問題愣了幾秒,心想著難道沒有?聰明的消費者還是悟出來原來這是個行銷故事,其中一位受訪者終於開口,她說:「我希望有!」

你相信世界上真的有聖誕老公公嗎?我希望有,因為如果這個世界上沒有聖誕老人,那麼,這個世界將少了多少快樂,這個世界將不完美。左岸咖啡館也是人們心目中理想的咖啡館,人們在這個信手就可拈來的幻想中孤獨享受,享受孤獨。

廣告可以為產品注入靈魂,讓人們在享用產品時多一分想像,添增享受的情趣,藉此增加產品的價值,這就是品牌的價值,這就是為什麼相同的產品可能賣更高價格的原理。

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