國內今（21）日大增近3000名本土個案，其中台北市有663例，隨著確診數不斷攀升，不少民眾反映，自己接到醫院通知PCR篩檢呈陽性，卻遲未收到衛生局的居家隔離通知書。對此，台北市長柯文哲今公布北市12個行政區的關懷中心專線，呼籲市民若知道自己PCR陽性卻沒有接到通知，可打電話回報。
基隆市長林右昌日前曾提到，從民眾接到PCR通知到中央列案、告知地方，甚至調查確診足跡接觸到什麼人，之間需要防疫人員花時間調查，因此病患本人會比衛生單位還早知道訊息。
台北市政府今舉行線上疫情記者會，據統計，截至20日，北市居家照護共171人、居家隔離2186人。針對疫調匡列、確診通知亂象，柯文哲在會中說明，醫院收到檢驗結果，知道是正（陽性）的之後會去通知，但若量突然太大，就會壓垮系統的運作。
為此，柯文哲在會中公布台北市12行政區關懷中心的專線，表示若PCR為陽性，卻沒有收到居家隔離通知書，不必緊張，只要按照表上行政區劃分，「住哪就打哪個電話」即可。另外，他提醒，日夜專線不同，白天人力較多，呼籲民眾盡量集中在早上9時至下午5時打電話，晚上則撥打其他號碼。
另外，台北市政府原定周一、三、五召開防疫記者會，但因應台北市立聯合醫院副總院長確診，所以21日（周四）由台北市長柯文哲、副市長黃珊珊、蔡炳坤，以及台北市立聯合醫院總院長璩大成於下午3時30分召開記者會；柯文哲、黃珊珊因尚在居家隔離期間，因此記者會採視訊方式進行。
