小野裕士觀點:新冠疫情帶來日本金融業的改革與創新

2021-09-09 05:50

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自2020年5月金融商品交易法修正案成立後,證券型代幣發行(Security Token Offering, STO)成為電子發行的合法證券,STO可利用區塊鏈等數位技術籌集資金,簡化既有手續、降低發行及管理成本、減少證券交易最低金額,並可即時支付。

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新冠帶來工作型態的衝擊

在多樣工作型態的進展方面,受新冠疫情影響而快速發展,員工的業務型態和辦公室使用方式越來越多樣化,支店也由原本所有員工統一上下班時間,改採錯開上下班時間方式、居家及到公司辦公的混合制等。

此外,顧客來店預約系統的導入,除避免店內擁擠,也可以控制員工人數,方便安排居家和到公司辦公的員工人數。為避免擁擠,一些大型金融機構開發了一款App,可通知顧客店內擁擠情況,促使顧客避開尖峰時段來店。

在總部等單位,因為實施完全彈性工作制度,員工工作時間變得更具彈性(深夜值勤除外),可確保接送孩子的時間、看醫生的時間以及自我充實的時間等。

此外,也有部分金融機構開放員工兼任副業或實施周休3日制度等,鼓勵員工人生規劃更加多元化;再者,隨著居家和到公司辦公的混合制度發展,辦公室空間配置變得更加靈活,該趨勢也跟非金融機構一樣得以進展。有一些金融機構的實體分行,為控制臨櫃顧客數量而多出空間,因此將閒置空間出租給餐飲店等。

20200911-第一銀行延吉雙語分行的櫃台專員正在服務一位外籍顧客。(林瑞慶攝)
新冠疫情爆發後,銀行員臨櫃服務客戶的畫面也隨之減少。(資料照,林瑞慶攝)

Asset Management One在過去一年變化顯著。因應政府實施緊急事態宣言,原則上獎勵居家辦公,設定公司出勤率上限為20%,原本不足的居家辦公用網路也在2020年7月時設置完成給全社員使用,除此之外,修改工作規章以適用彈性上班方式,包括容許中途休息、改變業務起訖時間等,為所有員工準備線上會議所需的設備(緊急事態宣言中3人以上的會議即使在公司召開,原則上也需使用線上會議),這些都是與2020年1月之前完全迥異的工作型態。

新冠疫情帶來前所未有的危機,業務環境產生重大變化。有一部分我們認為理所當然的日常生活被推翻,防疫對策使「非面對面」措施成為基本要件,快速的「數位化」逐漸融入我們生活中。所謂危機就是轉機,後疫情時代的日本金融業,也將有效率且有意義的向前邁進。

*作者為Asset Management One股份有限公司董事會室長。本文僅代表作者個人觀點,並非所屬組織或團體的官方見解。本文原刊《台灣銀行家》,授權轉載。

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