另一方面，不論是針對個人或法人所舉辦的研討會等，改為線上Webinar（網路會議）被認為是理所當然的事，不須如過去一般受限於實體場所與時間，相關人員也無須大舉移動到活動場所，舉辦講座不再需要擔心活動地點與頻率，同一天也可以多次聘請稀有的優秀講師在實際相距甚遠之處進行演講。
雖可降低各種成本，但只有在「面對面」時能體驗到的臨場感及交流機會也銳減，因此有必要想方設法捕捉顧客的需求。在這種情況之下，即使解除了緊急事態宣言，也難以恢復到疫情之前的情況，預測實體線上的混合方式仍將持續盛行。
非現金支付與網路交易持續擴大
數位化可說對金融業影響最鉅。透過網路提供金融商品與服務以及客戶透過網路購買，都逐漸成為主流。在支付方面，以PayPay、樂天（Rakuten）Pay等QR碼支付的業績成長亮眼（圖2）。只要有智慧手機，無須攜帶現金也可接受支付的商店數量正在急速增加，個人使用的普及率也急遽成長。
信奉現金主義的日本，一直以來非現金支付的進展不如其他國家，但在新冠疫情衝擊之下，為減少接觸現金、降低感染病毒的機率，「非面對面」交易的擴大，促使現金支付減少。
據調查，日本最大的QR碼支付公司Pay Pay，用戶數約為4000萬人，與最大的銀行三菱UFJ銀行所擁有的4000萬個帳戶旗鼓相當。QR碼支付的普及也帶動納稅手續的電子化。目前個人攜帶地方政府或政府部門等發行各種不同的繳費單，到銀行或超商繳費的情況較普遍，但繳費之後處理手續繁雜，對銀行造成負擔。
為了減輕銀行的負擔，總務省計畫到2023年為止，將QR碼印在地方稅的納稅單據上，納稅人只需用智慧手機掃讀QR碼即可完成納稅手續。隨著QR碼納稅的普及，納稅事務將朝無紙化邁進，大幅減少銀行繁瑣的事務工作。
此外，在網上購入金融產品的人數也在迅速增加，網路證券帳戶數量因股票交易急遽增加，報導指出，網路證券SBI的帳戶數，日前已經超越業界最大的野村證券（圖3）。
散戶的股票交易比率自從手續費自由化後，網路證券超越既有大型證券，而在基金買賣方面，網路證券交易的比重也正逐漸擴大，由SBI證券、樂天（Rakuten）證券在2021年3月底之基金餘額大幅增長的事實中可窺見（圖4）。
網路證券在法人金融方面也有飛躍性成長。過去，即使想推動無紙化，法人顧客、金融機構雙方仍維持在紙本文件上蓋章、發行紙本匯款單等傳統的現狀，因疫情關係被迫改為非接觸方式，契約書使用電子簽名以及利用網銀等現象越來越普及，可以說變成理所當然的存在。
