根本見不到業務！5成民眾未來一年考慮線上買保險，你該注意什麼事？
Money101調查指出，僅有3成的民眾有線上購買保險經驗，而未來一年有5成的人會考慮利用網路投保。（圖／取自Pexels）
隨著數位金融發展日益完整，金管會也著手規劃推動純網路保險，給消費者更方便即時的投保管道。目前正值疫情高峰，線上銷售通路更是推廣重點；業者除已開放網路投保旅平險、汽機車強制險、住宅火險等產品，金管會也於日前宣布開放疫苗險在網路上投保。儘管線上投保將成趨勢，不過根據Money101調查，僅3成民眾有線上購買保險經驗，而5成的人未來一年會考慮利用網路投保。（延伸閱讀：失能險停賣潮，簽約要趕快？錯！專家解答：搭配這2種保單，保障需求輕鬆補滿）
僅3成民眾有線上投保經驗
50%受訪者指出，未來一年願意嘗試在網路上購買保險，其中旅遊平安險佔最多數（44%）、其次為汽機車強制險（28%）、第三名為意外傷害險（23%）。而各年齡層中，20歲至35歲年輕族群最為熟悉網路操作，也最願意嘗試未來利用網路購買保險，是保險業者的潛力客戶。
網站資訊豐富程度，影響保險購買力
37%受訪者認為，線上購買保險方式快速便利，另有32%認為，線上投保價格較為優惠；僅有5%受訪者認為，市面上的保險網站可以提供豐富的保險資訊，可見資訊內容豐富程度，仍有提升空間。
在線上投保的疑慮方面，25%受訪者最擔心無法直接解答保單相關問題；23%受訪者憂慮，個資有可能會外洩，因而不考慮在網路上購買保險；18%受訪者則認為，不熟悉網路購買保險的操作流程。從消費者對網路投保的優缺點回饋來看，消費者在考慮是否從網路上購買保險時，網站設計及商品資訊呈現對使用者來說相當重要。
在疫情下，傳統透過業務員、面對面講解銷售的方法完全停擺，線上通路一夕成為唯一選擇。Money101總經理朱本傑因而提醒消費者，網路投保快速方便、且不受接觸條件等時間、空件限制，但要注意的是，保單內容常帶有許多細節條款被消費者忽視，且需要理賠時，不一定能隨時聯絡到客服人員，因此相對適合了解自己需求的人；消費者若在線上購買保險，應充分了解、多方比較商品內容，避免到頭來花了錢卻無法理賠。考量到疫情，目前網路投保市場仍有相當大的成長空間，預計未來會有更多樣化的商品開放線上購買。
「線上投保意願調查」為 Money101.com.tw 針對20歲以上民眾自2021年3月18日至4月17日止，於網路問卷調查，共回收1,008份有效樣本。
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陳國祥觀點：台灣防疫走下神壇，蘇貞昌與陳時中該走下政壇！台灣防疫如海水潰堤般被沖垮，鄰近的香港和新加坡先後宣布，台灣人入境必須在檢疫旅館檢疫21天，簡直把台灣人的尊嚴踩在腳底下。但也別怪人，台灣疫情升高太快了，對別國威脅太大，而且看不到隧道盡頭的亮光，往後必有一段嚴峻的煎熬，好日子沒那麼快回來了。現在快速升高的疫情很難撫平，因為台灣檢測量能嚴重不足，疫苗又還遠在天邊，少了這兩樣高性能武器，戰力差很多，一定跟不上病毒的傳染速度，更別妄想很快殲滅它。真的不是後見之明，近一年來許多專家都指出台灣防疫最大破口在於拒絕普篩，檢測太少，無法找出潛在的病毒傳播鏈，據以及早隔離治療。每天沉醉在「嘉玲」的假象中，如果沒有幾位良醫認真檢測，社區傳染可能仍在悶燒，要繼續蔓延好一陣子才被發現，那時傳染情勢必然更難收拾。專家多認為，台灣早就該提升檢測量能，開始普篩了。因為台灣的普篩率實在低得離譜，自費篩檢要申請，費用又貴得不像話。誰都知道，普篩才是最切實的超前部署，這是一個基本常識，也是各國努力做的事，但固執的陳時中和行政院對於這個根本問題始終堅持己見，連「外防輸入」第一關的機場海關都不普篩，比其他國家鬆散多了。所謂「決勝於境外」，不是堵住國門就好，而是要嚴格把關，不讓任何病毒侵入。陳時中以「假陰性」太多以及浪費資源為由拒絕，真是他防疫的獨家絕門。擴大篩檢絕對必要。不說超嚴格的中國大陸，就以條件跟台灣相仿的香港來說，疫情防控第一年，每一百萬人就作了九十九萬個樣本，辦過全民普篩，目前正在強制幾十萬外傭現實完成檢測，社區一有傳染狀況立即封鎖強制檢測。台灣反其道而行，篩檢能免就免，好像深怕發現病例，以免破壞美麗的抗疫成功數字。香港權威的明報發表社論指出：「台灣防疫神話破滅的啟示是，政治凌駕專業，對新冠病毒實行鴕鳥政策，可能一時確診數字很低，爆發後又堵截不力，終至一發不可收拾。」疫苗採購也是顢頇至極。德國BNT輝瑞疫苗，必須透過中國大陸的總代理購買，就被政府因反中意識作祟而拒絕，繞過總代理又碰壁，疫苗生產大國美國又拒不輸出，以致於國人只能望疫苗興嘆。目前估計空窗期不下於兩個月，打上兩針又是四個月以後的事，而且注射率不高產生不了群體免疫，何時才能降伏病毒？自己研發的疫苗沒法也來不及作人體實驗，如果少有民眾願打，也是白搭。陳時中錯誤連連，已經失去民眾的信賴，權責更高的行政院在重大決策上無法精準掌舵，同樣無法卸責。現在疫情愈來愈嚴重，中央一副無能為力的樣子，全靠縣市長硬撐大局。這樣下去必然一團亂，中央與地方政府相互攻擊與卸責，無辜受害的是惶惶不可終日的民眾。
觀點投書：還要活在+0的美夢嗎？自從雙北陸續設置五、六個快篩站後，社區病例開始大量現蹤，台灣本土每日確診數都有兩三百人。這很重要，每多一個隱藏病例被確診出來，社區就多一分安全。然而，目前每個站，每日只提供200個免費篩檢名額，而全國性的快篩站，是否設置，如何進行，仍不清楚。一些外縣市醫院為了配合檢驗量能調度，甚至取消了自費篩檢。這些限制，究竟是一年多來超前佈署後，檢驗量能只能如此，還是技術性地控制了台灣疫情的數字？究竟是數字重要，還是老百姓生命安全重要？在新增數百病例後，台北病房滿載，竟發生病人確診染疫叫救護車，等2天仍未送診，令人痛心。官方甚至傳出要求非重症患者回家休養即可的措施。如此，有些人不確定染病，可以住隔離飯店檢疫；已經確診的；卻只能在家休養，造成家庭群聚傳染。最糟的是，病情會變化，人民無法自己診斷輕症或重症，等變重症了，能保證有病房嗎？因為政治不正確，政府否定方艙醫院。然而現實是，我們需要有大型隔離醫療所，以收治輕症，照顧觀察輕症。否則百姓依然只能傻傻在家等候救護車通知，一天，兩天......。考量可行性，普篩或許非必要。但入境普篩，以及加強臨床快篩，是需要落實的。這裡「臨床快篩」指的是，只要有發燒或呼吸道患者前往一般診所看診，診所能不死守所謂TOCC，主動進行快篩，不再限量和收費！這兩點若能早點落實，對於社區病例數的變化，早就能察覺，何至於今日？至於那些偽陰偽陽會有反效果的論調，不攻自破。因為該隔離檢疫的，還是一樣進行；至於確診標準，依然需要PCR診斷。事實證明，快篩只會協助找出社區隱藏病例，例如雙北，就有數百甚至數千，不篩，就沒人知道沒人相信。除非，大家真的寧願把社區病例隱藏起來，繼續活在+0的美夢當中。
