數據，一個眾所皆知的顯學。人人都會使用數據，也會不經意的把「大數據」掛在嘴上，充滿憧憬與期待。但是如何落地，把數據轉換為企業競爭力卻不是一件容易的事。
「量變形成質變」的臨界點已經來臨
金髮姑娘原則/狀態（Goldilocks Principle/Condition）源於格林童話《金髮姑娘與三隻熊》的故事，講述迷路的金髮女孩走進三隻熊的房子，她嘗了三碗粥、坐了三把椅子、躺了三張床，最後選擇放在小碗裡的粥、尺寸剛好的小椅子與舒服的小床，不冷不熱、不大不小、恰到好處正是最適合她的狀態。因此，金髮姑娘選擇事物的方法被稱為金髮姑娘原則，用來形容「條件成熟，讓事物達到最適發展環境」的境界。
觀察近代電腦科學演進歷程，同樣適用金髮姑娘原則。放眼全球硬體發展依循摩爾定律（Moore's law），每18個月或兩年積體電路上可容納的電晶體數目呈現倍數成長，效能也呈現倍數成長。1970年從2K數目開始，往後的四、五十年，RAM變大了，CPU變快了，人類運算可用的資源變的異常豐富，一個顯見「量變形成質變」的臨界點已經來臨，電腦的運算產生巨大變化，也間接驅動近十年的大數據的迅猛態勢與人工智慧熱潮。
科技驅動人類近年來的「範式轉移」（Paradigm Shift）
在這金髮姑娘狀態下，不只牽動無限的新科技應用，行為數據大量被產生、收集與運算，然而對人類衝擊最大的是人的行為。這個快速脈動的時鐘速度(Clock Speed)觸發了人類史上不多見的「範式轉移」（Paradigm Shift），根本改變了人類生活與工作模式。
如從前需要數週的數據分析，現在只要數秒即可完成，管理者可以一邊想一邊了解，當下即可做成決策，而不需等待IT人員的報告，商場如戰場，一天當好幾週過，企業才能贏得競爭力。另一個生活的例子，像高鐵的通車後，台北的業務可以一早搭高鐵南下高雄，晚間8點結束會議，吃完晚餐，輕鬆搭上高鐵回家，大大改變了商務客、通勤者的習慣，根本改變人一天24小時生活與工作的形式，實現「一日生活圈」。
數據的背後是人，有人就有疏失、有人性、有立場
當科技觸發了「範式轉移」轉化時，人類面對源源不絕的龐大數據，不斷的從數據上尋找不同分析與應用時，必須要面對數據的本質：數據是人類創造出來反映世界、反映人類行為的。數據的背後是人，有人就有人性，有疏失，有錯誤判斷，有避重就輕，有視而不見，有事不關己，有立場不同。
在數據生命週期中，從數據取得、蒐集、清洗、驗證、建模、儲存、管理、治理、保存、分析、分享、權限、隱私、資產所有等等，每一階段都跟人有著千絲萬縷的關係。人的因素會造成數據缺陷，最終可能導致錯誤的數據分析與決策。也就說，當企業投資數據時，若不能洞悉活數據的難處和數據背後人的問題，加上錯誤的做法和輕忽的態度，將容易導致數據建置失敗。
人是習慣的動物
人是「理所當然」（Take for Granted）的動物，習慣於既有的模式以及做事情的方式。今日成功的商業模式、行為模式，往往都是在過去時空背景下所發展出來的最佳案例（Best Practice）。面對「範式轉移」，人們卻往往習慣於既有的模式以及做事情的方式。然而當昔日的假設前提都已經改變了，昔日的最佳案例變成習以為常的包袱時，人們常常不自知，做事情的方式沒有跟著調整，企業運作模式也沒有跟著改變，後知後覺，改變的速度沒有跟上科技發展與進步的速度。
面對源源不絕、持續積累的「活數據」，傳統的數據工作者去常不知水深，從一萬筆、十萬筆、一百萬筆、一千萬筆、一億筆、十億筆到一百億筆的「活數據」，不同的處理階段代表著不同的問題。專家們習以為常的包袱越重，越是習慣於昔日處理數據的模式：需要數據分析時才耗時耗力的下載數據，批次處理，而以當下的商業目標為導向用專案方式執行數據工作。
科技讓數據變的更活了，企業做事情需要跟著調整，運作模式要跟著改變。
數據與分析是兩碼子事
世界是活的，數據是反映世界的，所以數據是活的。企業內常存在一個現象：每個人都在等著數據被處理好，然後，分析數據，最後，每個人都認為自己是數據專家，了解數據。卻不知道活數據的處理與分析是兩碼事，是需要不同的專業。
分析是有成就感的事，因為可以看得到成果；反之，數據處理卻是吃力不討好的事。當數據分析協助完成一個決策時，老闆會稱讚分析師分析的好，可是不會想到稱讚工程師數據清理的好。由於活數據整理是件吃力不討好的工作，所以人們習慣去追尋分析的甜美成果，而不願意、也不喜歡去做整理數據的苦工。因此，活數據的處理與分析是很不同的，專業養成不同，工作內容是必須清楚切割的。
苦盡甘來 – 數據處理是苦的，分析結果是甘的。
供給與需求的鴻溝 – Gap between Business and Technology
活數據基礎建設與分析，常不知從何開始，不知要收集甚麼數據，處理甚麼數據。當企業主管要求從數據中尋找商機、發覺新的營運模式時，常碰到營運／業務人員（Business Users）「問」不對題，數據工作者又答非所問或是用錯誤或局部的數據來分析。雙方雞同鴨講（Gap），導致，數據分析師最怕聽到的一句話: 「你不說我都知道」。
數據的出題與解答是門學問，定義正確的問題、洞察問題背後的問題（QBQ = Question Behind Question），減少供給與需求的鴻溝，問對問題才能收集對的數據，找到對的答案。面對活數據基礎建設與分析，企業需要一套數據方法論來啟動。
大數據經驗難以累積成為資產
對企業管理者來說，最大的痛是公司投入的大量的資源處理與分析數據，但這些投資所產生的經驗甚至是資訊系統卻不能累積，成為公司的資產。而最大的受益者卻是執行過程中的工程師與分析師，經驗累積在他們身上，在他們的履歷鍍上層層的光環，增強了個人的競爭力，卻無法把數據轉換為企業競爭力。
數據，不在於「大」，而在於「活」。 面對瞬息萬變的市場，企業要跳脫對「大數據」的迷失，打破數據孤島，建立企業的數據基礎建設，有效掌握且利用「活數據」，把活數據轉化成活資產。
因此，企業管理者知道數據的重要性，也對數據有著期望，但是，若是流於專案形式或一次性的短期目標，低估了數據的水深，最終得到的不是單一的成果就是不如預期，無法幫企業達到結構性的改變或轉型，可謂「知易行難」。
管理者對數據的態度與期待，決定企業數據競爭力的成效。
「活」數據掀起生活、工作和思考方式的全面革新
世界在快速的變動，活數據是未來資訊革命中衍生的後續效應，正在重塑我們的生活、工作和思考方式，僅依靠幾張分析報表來管理公司、制定策略與目標的年代已經結束了，而企業懂得如何處理輕重緩急、先來後到、親疏遠近的數據，已經到了刻不容緩的地步。
在活數據年代，企業若能清楚切割數據處理與分析的工作，以「創造一個數據組織」為活數據基礎建設的終極目標，企業中的每一階層，每位工作者，無論有無技術背景，都能隨時隨性，如同使用個人電腦一樣，可以使用企業當下的活數據進行工作與決策。
數據，不是高層的特權，更不是專門設給企業內部大數據團隊的研發資產。
商機不是天天都有，商業洞察（Business Insight）可遇不可求，執行面的疏失確是時時刻刻會發生，務實與謙卑才是面對數據的正確態度，組織內人人都會找insight 也會找魔鬼，以新思維、新模式才能抓住可預見的機會。
＊作者為核桃運算執行長
