什麼是溝通?唐鳳:稍微把自己傾斜,進入被對方影響的狀態

2017-09-02 21:00

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數位政務委員唐鳳2日下午出席未來大人物論壇開幕式,透過自身經驗,教導大家如何有效進行溝通。(盧逸峰攝)

數位政務委員唐鳳2日下午出席未來大人物論壇開幕式,透過自身經驗,教導大家如何有效進行溝通。(盧逸峰攝)

台北市產業發展局與關鍵評論網合作,2日至4日在圓山花博爭豔館舉辦為期三天的「2017未來大人物-世『待』溝通」活動,2日邀請到數位政務委員唐鳳擔任開幕演講,教大家如何進行「溝通」。

講座以Q&A的方式進行,唐鳳首先說明自己對於溝通的定義,「溝通是稍微把自己傾斜,進入被對方影響的狀態,藉此擁有與對方相同的感覺,有了相同的經驗,溝通才有辦法進行下去,若未建立在相同的感覺上,只是沒有意義的溝通,浪費彼此的時間。」

20170902-政委唐鳳出席未來大人物論壇開幕式,即時回答網友提問。(盧逸峰攝)
數位政務委員唐鳳在演講中使用匿名平台,讓台下觀眾能發表意見,唐鳳也即時回答觀眾提問。(盧逸峰攝)

世代間的代溝根深蒂固,如何有效進行溝通?

唐鳳認為,通常人看事情都是一種「過濾」的過程,像是在臉書只會看到自己曾經按讚的貼文或粉絲頁,平常也都是與自己志同道合的同溫層聚在一起,甚至連學習都是一種過濾的過程。唐鳳舉例,在上個世代的人,依舊清晰記得戒嚴的種種經過,但這個世代的人,卻早已沒有「第一手記憶」。唐鳳說明,累積相同的第一手經驗,或認同對方的第一手經驗,才有對話的基礎,才有辦法進行溝通。

大量惡意批評來襲 如何持續溝通?

唐鳳舉例,自己最常使用的方法就是擁抱「小白」(意指白目的網友),他說明網路上其實有很多渴求著注意力,沒有真正朋友的人,因此刻意留言許多惡意謾罵的字句來吸引大眾注意,假設100句惡意留言裡,有5句可以解讀成具建設性的語句,唐鳳就會針對那5句去做回應,經過數次後,就會改善惡意留言者的想法,因為「必須留下建設性的語句,才能得到回應。」

目前政府數位溝通進度?

唐鳳回應,目前政府架設「JOIN公共政策參與平台」,只要民眾認為有需要政府進行改革的事物,只要成功揪團5000人,政府就會審視並處理這項議題。此外,有任何的法律案要修改或公告,也會放上平台,60天後新法規才會生效,這期間有任何民眾覺得有疑慮,都可以向政府反映並做修改。另外,平台也具有監督功能,政府單位會上傳每項計畫的圖表、報表,讓民眾即時了解公部門的執行率。

大學生要如何找到自己喜愛的事物?

唐鳳建議,最簡單的方式就是對沒有成見,跟自身經驗很不一樣的事物開始,像是對某些職業感到好奇,想得知這些人是怎麼過生活的,把自己放到一個不是習以為常的環境時,因沒有相似經驗,很容易被對方的經驗所感動,經由自身的喜愛或好奇,變成真正的第一手經驗,而不是從以往學習過的經驗反推第二手甚至第三手經驗。

20170902-政委唐鳳出席未來大人物論壇開幕式,吸引許多年輕聽眾蒞臨。(盧逸峰攝)
數位政務委員唐鳳擔任未來大人物論壇開幕演講,吸引許多年輕聽眾蒞臨。(盧逸峰攝)

關鍵評論網表示,今年的主題「世『待』溝通」,特別使用「待」字,是因為台灣不只是世代間需要溝通,也有很多議題正等待著不同想法的人一起來交流。這次舉辦千人論壇與主題演講,當時代面對更新的發展、社會也開始有更多元的聲音,更需要用溝通了解彼此,讓每個世代重新獲得理解與尊重。

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