近日國道收費員頻上新聞版面，從先前佔領國道抗爭、赴連勝文造勢場合遭毆再到前一陣子的調解破裂佔領高鐵月台等，許多民眾即使不清楚收費員的訴求，可能也聽過收費員的抗爭口號「只顧選舉，不顧勞工」。
網路上雖有部分民眾表達支持，也有許多負面評價包括「約聘工憑什麼爭年資」、「自己不去找工作」等等，而在自救會與高公局調解破裂後，高公局發出了<近日收費員選舉場合抗爭所提相關疑問真相說明> ，提出6大真相更加深民眾「收費員貪得無厭」的印象。
然而，收費員自救會今(27)日一一反駁高公局所提出的6大真相，在此記者分別列出兩邊說法，供讀者參考。
爭議一：為何政府未善盡雇主責任讓收費員失業，且面對收費員四處抗爭仍置之不理？
高公局表示，收費員是一年一聘之僱用人員，自民國95年起，每年收費員招考簡章、及簽約時在契約書上都有說明實施ETC計程收費後即終止僱用；實施計程收費終止勞雇關係後法律上高公局並無安置收費員之義務，高公局除依法發給員工離職儲金或資遣費外並爭取加發或補足7個月之月支報酬，此外，也盡力協助收費員進行工作轉置相關事宜，已善盡雇主之責任。
自救會則說，收費員是常態而非臨時性工作，依照《勞基法》第九條規定，符合《勞基法》保障的不定期契約工，所謂「一年一聘」只是高公局為節省人事成本，規避《勞基法》的卸責之詞。高公局先前聲稱其是根據《勞基法》第11條第4款之規定，因業務變更而解聘收費員，但若根據此條文，高公局在解僱前有先行安置勞工的義務，並不因「契約書上都有說明實施ETC計程收費後即終止僱用」而消除。
此外，高公局是解僱收費員在先，與遠通合作在後，並非盡安置義務後才解雇，已構成違法。就遠通轉置情況來說，1191名收費員中僅有一成左右的人仍在遠通電收就職。
爭議二：為何高公局未依照勞基法結算收費員年資發給資遣費?
高公局表示，高公局已依現行適用相關法令（包括勞基法）結算收費員年資，收費員除依法令規定結算並領取離職儲金或資遣費外，另經高公局爭取加發或補足7個月薪水，並於今(103)年1月15日前發放完畢。
收費員則說，高公局雖聲稱已依法發給員工資遣費並額外爭取加發7個月月支報酬，但實際狀況是，收費員並未拿到＜勞基法＞最低保障的資遣費及年資，7個月的薪資補償僅適用於特定種類的收費員，目前狀況是即使有些收費員工作十年、二十年，應得到更高月薪作為補償，最後卻都只拿到最多7個月的補償薪資。
爭議三：為何高公局無法針對收費員勞保年資損失給予補償？
