巧克力很美妙,但種可可很苦:3個記者的瘋狂斜槓,如何改寫200萬非洲童工人生?

2019-12-19 12:01

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20191218 Tony's Chocolonely設計巧思(圖取自 flickr/CC BY-NC-ND 2.0.)
一片東尼巧克力裡面,充滿著社會企業的設計巧思(圖取自 flickr/CC BY-NC-ND 2.0.)

接下來,他們進一步向其他巧克力製造商證明,社會企業生產巧克力真的能賺錢、確實是種可行的商業模式。除了持續推廣零奴隸的供應鏈概念,東尼巧克力每年推出各種限量口味測試市場,甚至提供網路客製化服務,並開始增加通路,拓展海外市場。2015年,東尼巧克力營收已達1,700萬歐元,淨利率從前一年的2.5%成長到4.1%。

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社會企業也能賺錢,而且越來越賺!解構東尼巧克力的成長祕密,其中很重要的一點是,旗下門市員工都極為認同公司文化,他們懷抱著熱忱向消費者宣傳服務,這種共識造就了良好的消費體驗,讓民眾留下深刻印象。隨著口碑越來越好,東尼巧克力現在已經成為荷蘭市占率第一的巧克力品牌!

「正當大家開始懷疑『正常』品牌的產品時,這些對生產及品牌擁有『不正常』執著的所有人們,更顯難得可貴。」KPMG安侯永續發展顧問股份有限公司董事總經理黃正忠說。

進軍英國 希望掀起模仿效應

東尼巧克力的合夥人知道,光是在老家站穩腳跟絕對不夠,誘使同業效法自己,才可能改變整個產業。為此他們在今(2019)年初進軍巧克力消費量世界排名前5的英國,想要在更大的市場掀起模仿效應。

巧克力這一行到底有多麼不堪、多麼血汗?從美國非營利組織「綠色美國」(Green America)消除童工和停止砍伐森林的評比報告裡,就能看到真實:走精品路線的歌帝梵(Godiva)獲得F,是倒數第一;生產金莎巧克力的費列羅(Ferrero)、製造OREO餅乾的億滋(Mondelez)也只拿到D,分別為倒數第2和第3名,可見不少知名品牌其實都有很大的進步空間。對照這些消費者琅琅上口的品牌,東尼巧克力的得分是A。

財團法人安侯建業教育基金會、家樂福及鄰鄉良食於今(18)日共同舉辦「不正常品牌大解密」論壇,多家社會企業一同響應。
財團法人安侯建業教育基金會、家樂福及鄰鄉良食於今(18)日共同舉辦「不正常品牌大解密」論壇,多家社會企業一同響應。

「對巧克力瘋狂,對人認真(Crazy about chocolate, serious about people)。」是東尼巧克力的品牌標語。他們不願意向現實低頭,這家公司就像任何企業一樣唯利是圖,但這三位電視記者不想只是一間眼裡只有錢的公司,他們更想用巧克力改變世界!

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