記者張家豪／台北報導
網路行銷應該怎麼做才到位？在這個網路行銷工具不斷推除出新的年代，如何先做好自身的網路行銷健檢，是所有企業不可不清楚的一件事。跨際數位行銷執行長饒瑞霖表示，現今網路行銷一定要注重它的「全面性」，許多人只做了片段就認為網路行銷沒有效，例如只設了官網和FB就認為做了網路行銷，甚至有些是被騙去做了一些無效的廣告。這樣的情況在台灣企業中發生的比例非常多，都是因為沒有全面性先檢查目前自身做的網路行銷情況所導致，饒瑞霖建議，應該先由網路行銷教練幫客戶做「網路行銷健檢」。
甚麼是「網路行銷健檢」？饒瑞霖表示，就是類似健康檢查的概念，先針對公司目前在網路上所有的行銷動作進行全面性檢查，並與同業的數據做比較，找出真正該改進的部分再做改善，必須有整體規劃的概念，藉由全面性的思考邏輯順序，才能達到真正經濟又有效的進行網路行銷。
饒瑞霖說明，首先要先了解做網路行銷的目的，是屬於只打品牌口碑？想要線上導購？或是想把線上的人潮帶往實體的通路？先藉由「網站的完整性與流量」做檢查，在這個部分不僅應該檢查自身的網站，就連競爭對手也需要一同做比較，若本身還沒網站，則建議從了解如何架設一個有效的網站做起。
其次需要檢視社群媒體經營的狀況。饒瑞霖指出，社群媒體是目前網站流量十分重要的來源，因此需要在FB等社群媒體上多花心思，而社群經理的主要任務就是進行FB代操，從寫文、圖片編修、企劃活動到廣告投放手，都需要專業分工去執行，當然也必須比較其他競爭品牌的社群經營狀況，如此才能理出完整的社群經營方案。
而「網路口碑」經營也是網路行銷十分重要的一環。許多消費者在消費前的習慣會先查詢網路評價，再決定是否做這筆消費，因此若是口碑差，或完全沒口碑，都不太可能完成網路的完整消費循環。網路口碑怎麼改善？饒瑞霖建議先用口碑監測工具把全網路（包括論壇、部落格、FB、新聞與新聞回文）全部掃描一次有關分析品牌的口碑情況，並一併了解競爭品牌的網路口碑，包括PTT、Mobile01等各論壇等的口碑經營，網路新聞帶來的新聞傳播效果；部落客撰文所帶來的深入介紹，都是不可忽略的口碑經營項目。透過全面性「網路行銷健檢」後，串聯網站流量的帶入、社群經營、網路口碑等多面向，才能達到真正經濟又有效的全面性網路行銷。
