復興航空停飛》逾5000旅客受影響 45天內可全額退費

2016-11-21 18:32

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復興航空客機,於日本關西國際機場停機坪。(盧逸峰攝)

復興航空客機,於日本關西國際機場停機坪。(盧逸峰攝)

台灣第三大復興航空21日無預警宣布停飛,社會譁然。復興航空傍晚發表聲明稿,表示明天(22日)將召開臨時董事會,並向社會大眾說明。公司對明天全天受影響的旅客,致上最深歉意,去程未出發以及已使用國內線去程機票的旅客45天內全額退費,向旅行社購票的旅客則須洽旅行社辦理。

民航局統計,受復興航空停飛影響旅客,國內線7條航線1313人,國際線五條航線1827人,兩岸八條航線1973人,共5113人,民航局要求業者妥善處理。

復興航空停飛旅客處置方式。
 

復興航空說明退票方式如下:

(一)向興航購票:
1.信用卡付款:請至官方網站申請,將退費至信用卡。
2.現金付款:請email至tna@tna.com.tw辦理,並請附上以下資訊,包括:機票號碼、旅客姓名、聯絡電話、金融機構及其分行名稱、帳戶名稱、帳號。

(二)向旅行社購票:請洽旅行社辦理。
二、已使用去程機票之國際線、兩岸航線:興航將盡力協助安排其他航空公司之航班,並通知旅客。未能安排簽轉之旅客,請依各自購票方式辦理回程退票。
如有疑問,請洽客服中心專線412-8133(手機加撥02)

中華民國旅行公會全聯會表示,㑹全力協調會員旅行社配合相關應變方案,盡力協助旅客變更行程。消保處表示,旅行社應安排旅客轉搭其他航班或轉團,如要解約退費,旅行社應將已代繳規費或已支付全部必要費用扣除後的餘款退還旅客;若有在國外無法依原定行程返台的旅客,滯留費用由旅行社負擔。興航應協助旅客簽轉其他航空公司,或提供退、改票免收手續費。

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