楊建銘專欄:訂閱服務之我不是教你詐

2016-11-11 07:00

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乍看之下這是一個很不合理的策略:

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  • 電影或電視節目只不過是有線電視節目的一小部分,從這方面來說Netflix和Comcast根本不是競爭對手。
  • 和當時因為消費者花在網路上的時間年年上升,以致於租片率持續下降的百視達比起來,Comcast是可怕得多的巨人,柿子怎麼會挑硬的吃呢?
  • Cable-cutting根本沒真的剪斷纜線!很多美國家庭的網路也是來自於纜線數據機,就算停掉有線電視服務,還是要訂閱基本的網路服務。

但在這一切乍看不合理的狀況下,Netflix突圍成功了,開始快速成長,將越來越多消費者的有線電視預算移轉到自己的口袋中,僅管它所提供的服務在早期更像是現在已經倒閉的百視達,而不是仍然巨大的可怕的Comcast。

Netflix正式落地台灣,將開啟新的閱聽時代。(new york film academy官網)
Netflix正式落地台灣,將開啟新的閱聽時代。(new york film academy官網)

這裡我們可以掌握幾個重點:

  • 定義戰場很重要:消費者並不瞭解也無須在乎商業理論上的競爭分析,他們只會根據自己的「感受」去選擇消費的方式。當他們成功被說服Netflix可以幫助他們把每月$29.99的有線電視費用省下來,改成只花每月$7.99美元,還可以隨時看到自己想看的內容時,Netflix這場戰爭已經贏了一半。競爭分析中再怎麼爭論說Netflix並無法取代Comcast,再怎麼批評纜線並沒有真的被剪斷,都是是沒有意義的。
  • 如果想賺月租費,最好從消費者已經在付的月租費項目中把預算挖過來,因為大多數消費者對於月租費都是用「取代」的方式思考,不管是從AT&T換到T Mobile,或者從Comcast換到Direct TV,這些轉換遠比決定多支付一種新的月租費容易多了。

了解到這一點後,硬體創業家應該就可以理解為什麼大多數的HaaS(Hardware as a Service)新創服務都沒能順利起飛。原因並不在於產品服務有沒有解決消費者的痛點,或者價格是否能讓消費者接受,而是在於消費者本來就沒有花這筆月租費的習慣。

反過來說,如果能夠從幾個消費者每個月固定在繳納的費用中得到靈感,像Netflix那樣選擇正確戰場,制定正確而完整的行銷策略,硬體新創當然有機會讓消費者把其他月租預算移過來,讓自己收取月租費。

比方說,如果有哪個硬體新創能夠開發出一個IoT裝置,讓我每個月房租立刻省下200歐元,我很樂意每個月付59.99歐元「訂閱」這個裝置,而且立刻簽約投資!

啊,可是市場上好像已經有這個新創,它的名字叫做Airbnb⋯⋯

*作者台灣大學電機畢業,在台灣、矽谷和巴黎從事IC設計超過十年,包含創業四年。在巴黎工作期間於HEC Paris取得MBA 學位,轉進風險投資領域,現為Hardware Club合夥人
 

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