家具界的ZARA是誰?東西家飾龍頭用創新策略讓他們掌握全世界

2019-06-21 17:00

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另外,旗下新通路品牌DECO HOME,主打生活提案型家飾店;另一種小型店NITORI EXPRESS,則以O2O 虛實整合,彌補小型店機能不足之處,店內展示的家具可透過訂購系統預定,由於背後有強大的自建物流基礎建設可以支援,還提供配送到家的服務。

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2. 新地區開發(New area)

有鑒於日本國內家具市場持續下滑,個別企業要成長不易,宜得利看好海外市場還有很大的發展空間,已先後進入中國和台灣開店,中國市場更是重點,預計2022 年將開出200 家店;全公司目標為1,000 家店。

3. 新事業開發(New business)

宜得利在電商和虛實整合方面相當積極,除了在B2C 領域擴大消費族群,它也看好企業用戶的市場,全力拓展B2B顧客,與裝潢業聯手爭取辦公室、餐廳的裝潢業務。

宜得利社長似鳥昭雄一方面貫徹上述3N 成長策略,也信心滿滿的對外宣布未來的成長目標,2022 年全公司店數要達到1,000 家,營收1 兆日圓;2032 年要進一步達到全球3,000家店、營收3 兆日圓的長期目標,等於是在營收上挑戰宜家家居的龍頭寶座。

當然宜家家居也不是省油的燈,創辦人坎普拉雖然逝世,但他的經營理念早已深入全公司,宜家家居把所有員工稱為「夥伴」,並鼓勵每一位員工勇於創新、不斷挑戰自我。例如最近就運用了AR 技術輔助顧客做房間配置;也對應在地永續農業風潮,鼓勵地產地銷的精神,2016 年設計出一種階梯式球體植栽亭—Grow room,它並將設計圖放在網上供民眾免費下載使用。這些商業應用就是根植於宜家家居鼓勵創新的企業文化,也是引領它面對未來的成長動能。

面對千禧世代成為消費市場主流,以及使用但不擁有的價值觀,帶動分享經濟的興起,宜家家居的新成長策略也在回應這些課題。長期以來,宜家家居以大型店、透過實景起居空間的生活型態提案,多達一萬多項的商品,提供顧客豐富的選擇及購物體驗;而平整式包裝、DIY 組合則確保了親民的價格。然而,因應千禧世代以都會區為主、不喜開車的生活型態,宜家家居的經營模式也有所變革,開始在東京新宿、紐約曼哈頓、倫敦等大都市推出小型店,賣場面積只有標準店的十分之一。正因小型店面積受限,賣場內也提供網路購物,讓顧客在店內下單;顧客不開車,DIY模式也必須跟著調整為服務式,把商品組裝完成後送貨到家。

此外,宜家家居也宣布推出家具租賃服務,一方面因應分享經濟的興起,另一方面滿足幼兒家庭中,兒童家具得隨著孩子的成長階段不同而頻頻變更的需求。

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