國台語混著講也通！大甲李綜合醫院用AI整理交班紀錄

護理人員交班時，國語、台語混著講，碰到醫療術語也能照平常的習慣說。大甲李綜合醫院推動「健康台灣深耕計畫」，與易晨智能合作開發生成式AI語音交班紀錄系統，把護理人員口述的內容整理成交班摘要。院內一名羅姓護理人員分享，使用系統後，光是交班作業就能省下至少20分鐘。

大甲李綜合醫院院長、計畫主持人隋善中表示，偏鄉醫院招募人才不易，要留住護理人員，得先從每天最花時間的工作著手。以交班為例，護理人員原本要花時間整理紀錄，如今可透過語音輸入，由系統辨識醫療術語、摘錄交班重點，也能協助整理照護計畫內容，減少紙本作業。

易晨智能執行長許永昌指出，開發團隊花了約三個月，先向第一線護理人員蒐集交班常用的說法與專有名詞，再逐一核對語音辨識結果，建立院方專屬詞庫。他舉例，一份原本要花5分鐘完成的紀錄，使用系統後約1分鐘就能完成。這套系統可獨立運作，支援國語、台語混合輸入，也能辨識英語及客語。

院方也在大廳引進導引機器人，並將AI衛教服務帶進病房。病人想認識病房環境、查詢住院須知，或了解手術前後的衛教內容，都能對著手機或平板開口詢問。考量當地移工的語言需求，團隊正為AI機器人增設印尼語及越南語服務。 （相關報導： 醫療AI拚落地！馬偕三總聯手　台灣醫加速器雙冠出爐 ｜ 更多文章 ）

羅姓護理人員引述院內作業統計指出，新住院病人的衛教時間從26分鐘縮短至20分鐘，護理人員的工作支援需求率也減少80.7%。另一名張姓護理人員坦言，剛開始得額外花時間學操作，熟悉之後，才感受到交班時少了一些手續。「有系統的輔助，作業更方便也輕鬆。」