付了清潔費還得自己整理？Airbnb新規定：11月起房東不得要求租客做「4種清潔」

知名共享短租平台 Airbnb ，近日宣布新版全球旅客房屋守則，針對該平台長期備受爭議的「退房家事清單」（Checkout Chores）祭出嚴格限制。新規定明確指出，從2026年11月20日開始，房東不得再要求房客，在退房前執行「繁重或耗時的清潔工作」，違規房東將面臨房源搜尋排名降權，嚴重者甚至可能遭到下架處分。

ABC電視台報導指出，長年以來，許多使用Airbnb的旅客總會抱怨，自己明明已支付一筆高額的「清潔費」，退房前卻還必須面對房東列出的長串家事清單，像是洗碗、拆床單、拖地，甚至將垃圾帶至屋外拋棄等等，只要沒有配合執行，都可能被房東給予差評或加收費用。Airbnb執行長切斯基（Brian Chesky）過去就曾直言，「當你走出門口時，不應該還要自己動手做大掃除，我們必須訂定合理的新規範。」

根據Airbnb最新政策，未來房東被明確禁止要求房客，執行以下四大類專業清潔或高耗能任務：

• 一、清洗並收納餐具（例如洗碗盤、烘乾並放入碗櫃）。
• 二、拆卸床單或更換被套。
• 三、將垃圾攜離房屋範圍外（如帶至社區外或特定垃圾集中點）。
• 四、啟動洗衣機清洗衣物或布織品。

Airbnb官方強調，凡是需要花費大量時間與精力，或者通常應由專業清潔人員處理的退房工作，皆不得轉嫁給房客。如果房東持續要求房客執行這些禁令事項，平台將在房源頁面標示警示標籤、降低其在搜尋結果中的曝光度，甚至採取進一步的處分。

不過，平台Airbnb並非全面禁止房東要求租客做任何整理。聲明指出，新政策實施之後，房東仍可合理要求房客進行基本隨手整理，例如將使用過的餐具放入水槽、將用過的毛巾集中放置，或是將垃圾與資源回收物，分類放入室內的垃圾桶等行動。

此外，新規定也嚴格規範要求透明化，所有房屋守則與退房要求，必須在房客下訂之前，就清晰展示於頁面之上，房東不得在訂單確認後，又臨時加碼開出清潔清單，也不得因為房客未完成非必要的退房家事，而自行進行罰款或加收懲罰費用。

管理專家指出，這項改動對旅客而言確實是一大福音，將有效改善入住體驗；而對於房東來說，倘若他們過往營運模式，是建立在讓房客負擔部分清潔工作，藉此降低清潔費支出成本，新政策底下很可能就會有不少房東重新定價。 （相關報導： 觀光客讓居民不開心！日本放權各地自行管理民宿，允許全面禁止住宅出租 ｜ 更多文章 ）