臉書、IG爆大規模停權　柯文哲批「數發部變Meta客服部」：應堅持數位主權

Meta近日爆發大規模停權災情，旗下Facebook、Instagram、Threads等社群平台許多台灣帳戶被無預警停權，其中也包括藍綠白各黨政治人物。對此，也被停權的民眾黨前主席柯文哲今（17）日在臉書發文批，數位發展部對此束手無策，變成Meta的客服部，政府應該要掌握狀況，要求平台說明原因。

柯文哲表示，最近Meta發生大規模停權事件，他也是受害者之一，平台給出的理由是「要驗證使用者是否年滿13歲」，他要搶救自己社群的方式，居然是拍照證明自己超過13歲，停權與復權都一樣來的突然，看到Meta相關作業的草率與對消費者權益的蔑視。

柯文哲說，這件事真正值得擔心的，不是柯文哲或多少名人網紅帳號一夕被ban，而是有多少人辛辛苦苦經營多年的數位資產，一夜之間抹滅消失；一個影響台灣上千萬使用者的跨國平台發生無預警停權事件時，我們的政府應該要掌握狀況、要求平台說明原因、提出改善方案，而不是讓使用者自己摸索、自己想辦法。

柯文哲稱，然而數位發展部卻束手無策，甚至變成Meta的客服部，過去政府要求Meta等跨國平台在台設置法律代理人，希望發生重大爭議或侵害使用者權益時，能有窗口負責處理問題，但Meta始終不願在台灣設置真人客服，法律代理人也難以及時提供實質協助。

柯文哲表示，即使數發部出來表示自己有做事，近期多次裁罰超過1800萬元，但人民真正關心的不是罰了多少錢，而是當人民權益被侵害時，政府到底有沒有能力要求平台負起責任。當歐盟、美國、澳洲紛紛透過消費者保護機制介入監督，台灣的主管機關，只能淪為平台收發，提供申訴網址，放任台灣的數位主權遭到嚴重侵害。

柯文哲說，今日民眾黨主席、立委洪毓祥召開記者會，除了要求數發部參考歐美先進國家，儘速擬訂草案將消費者保護法制化，民眾黨團也會研議相關內容，台灣號稱ICT大國，除了在法規制度、基礎建設、電力供應要做到世界頂尖，更不能放棄國家數位主權，政府要能保護本國人民在數位平台的基本權益。

柯文哲表示，台灣的數位主權必須堅持，不可以一家外國公司凌駕台灣政府之上，而直接宰制台灣人民。