過年掛急診恐「等到天荒地老」！基層開診率僅1成，蘇俊賓提兩大解方

每逢春節連假，「急診室塞爆」幾乎成為各大醫院的固定戲碼。民眾若不幸在過年期間感冒、腸胃炎，往往只能硬著頭皮去大醫院排隊，不僅耗時數小時，更增加交叉感染風險。行政院今（15）日召開院會檢討春節醫療整備，桃園市副市長蘇俊賓一針見血指出，去年春節基層診所開診率僅約一成，導致輕重症無法分流；他強調，解決問題的關鍵不在於砸錢獎勵醫生，而在於解決「資訊不對稱」，並提出兩大解方，呼籲中央統籌讓民眾「找得到醫生」。

根據行政院報告，去年春節期間，全國基層診所的實際開業率僅約一成多。這意味著，當民眾在除夕或初一身體不適時，家裡巷口的診所九成以上是大門深鎖的。

由於民眾缺乏資訊，不確地診所是否有開，也不知道哪家有開，為了求心安，即便只是輕微發燒或腹瀉，也選擇直衝大醫院。大量輕症患者湧入，導致真正需要急救的重症患者被排擠，輕症患者則面臨「等到天荒地老」的漫長等待。

今年衛福部為了提升量能，祭出加成獎勵鼓勵診所開業。但蘇俊賓在院會中直言，如果病人沒有被有效引導，診所開了門也沒人來，政策效果將大打折扣。

蘇俊賓點出目前的兩大結構性盲點，現有的宣導方式為依賴健保APP提供資訊服務，民眾不會預知自己過年會生病，平時根本不會下載健保 APP。等到生病當下往往手忙腳亂，根本來不及查。另外過年期間許多人是跨縣市返鄉。在陌生的環境下，民眾不知道老家附近哪間診所「可靠」或「有開」，最保險的選擇還是去當地的大醫院。

要落實分流，不能只靠呼籲民眾「別去急診」。蘇俊賓認為，政府必須主動提供對等的資訊，透過「急診風險分級」以及提供「鄰近適合有開業之診所」資訊。清楚告知民眾什麼症狀該去急診、什麼症狀去診所，同時主動推播或簡易查詢「附近正在看診」的基層診所，讓民眾在出門前就能做出正確判斷。

蘇俊賓強調，這是一個「正向循環」：若今年能成功透過資訊引導輕症患者到診所，診所有了病患量（與獎勵金），明年過年開業的意願就會更高，急診壓力自然緩解。

除了流感與腸胃炎，春節另一大隱形殺手是「氣溫」。蘇俊賓引用數據指出，歷年春節的緊急醫療需求（OHCA，到院前心肺功能停止）與氣溫變化高度正相關。

蘇俊賓建議中央在盤點醫療量能時，應納入「氣象預判」機制。若預測春節有寒流來襲，心血管疾病患者將激增，消防救護單位與急診人力就必須提前加倍部署，啟動區域聯防，不能等到人倒下了才調度。

衛福部長石崇良回復表示，中央已與地方衛生局密切合作，持續優化健保APP，規劃春節專區並簡化就醫資訊，同時提前因應跨縣市人流影響，持續監測流感趨勢與氣溫變化，進行醫療量能調度。

行政院長卓榮泰也表示，這個政策務必要讓民眾於春節期間一旦出現健康狀況時，能清楚知道「該往哪裡去、應該到哪裡就醫」，確保在關鍵時刻獲得適當協助 （相關報導： 下一次就是搭車上路！ 桃園綠線成果展登場，市府盤點通車前最後一哩路 ｜ 更多文章 ）

今年過年不想在醫院群聚？現在就下載「全民健保行動快易通 APP」並熟悉介面，同時提前查詢，返鄉地點附近的「春節開診診所」名單，存成截圖備用，最後注意溫差，家中有長輩者，務必留意氣象預報，做好保暖。