第一金人壽「保單指定聯絡人」服務上線 強化防詐機制與公平待客服務

面對層出不窮的金融詐騙，民眾對於金融安全的期待日益升高，第一金人壽秉持公平待客精神，為強化保戶保障，即日起推出「保單指定聯絡人」服務，為保戶建立第二層安全防護網，降低高齡客戶被金融剝削或詐騙的風險。

該服務提供65歲以上保戶申請，要保人可以指定特定聯絡人，未來若出現保險終止契約、部分提領金額、保單借款或申請減少保單價值準備金時，第一金人壽會同步發送簡訊通知指定聯絡人，讓指定聯絡人能即時掌握重要資訊，降低詐騙風險。第一金人壽總經理邢益華表示：「第一金人壽致力建立更完善的防詐機制，透過關懷客戶及雙重確認流程，成為阻斷詐騙的重要防線，讓客戶在投保決策上更加安心，落實公平待客的理念精神。」

指定聯絡人服務 安心把關資產守護

在設定了「保單指定聯絡人」的情形下，當要保人向保險公司辦理保單借款、保單部分提領等涉及保單價值異動的情形時，保險公司會主動向「保單指定聯絡人」發送簡訊，讓「保單指定聯絡人」協助要保人確認該筆申請無詐騙或剝削的風險，及早發現異常情形，在關鍵時刻多一道保護機制，讓值得信賴的家人、親友一起協助守護資產安全。 （相關報導： 詐騙財損已飆破706億！ 第一金人壽推「跨世代雙視角」 一招戳破驚人騙局 ｜ 更多文章 ）

多元關懷服務升級　打造公平待客環境

第一金人壽長期致力打造公平待客環境，從商品設計到服務流程持續優化，提供客戶完善的保障，並推出多元關懷的服務措施，包括: 「金融友善服務櫃台預約辦理」、「防詐關懷語音」、官方專屬短碼簡訊「68188」等，為客戶多方設想，提供更安全貼心以及擁有溫度的金融服務。