「我要回家」當失智長輩說出這句話　北市府一部影片，教你如何回應最深的徬徨

「我的錢是不是妳偷的？」、「妳不是我兒子，我兒子沒這麼老！」、「天黑了，我要回家煮飯，我先生在等我⋯⋯」。當失智的家人說出這些話，許多照顧者的心，也在日復一日的混亂與誤解中，逐漸被磨損。這些看似無理取鬧的情境，其實是大腦病變所引發的精神行為症狀（BPSD），也是照護路上最艱難的課題。

為此，臺北市勞動力重建運用處的「臺北移工學校」YouTube頻道，特別推出了一系列《失智症精神行為狀態》戲劇短影音，將那些令人無助的日常，轉化為可以學習與應對的線上教材。

勞動局長王秋冬坦言，失智症伴隨的精神行為症狀，常讓家屬與第一線的照護者備感挫折。這系列改編自臨床情境的短片，真實呈現了照護現場的困境，無論是本國籍的家屬，還是離鄉背井的外籍移工，都可能面臨努力安慰卻換來更深沉默，或因被誤解而感到受傷的時刻。

影片的目的，正是要告訴所有照護者，你們的掙扎與困惑，我們都看見了。透過理解症狀背後的成因，我們才能找到更合適的應對方式，減少彼此的挫折。

此系列短影音，針對五種最常見的失智症精神行為狀態，提出了具體的「影像處方箋」。

當有妄想時，當長輩堅信物品被偷，或認定有人窺視。影片建議，與其爭辯，不如建立信任感。例如，準備一個專屬的收納盒，將長輩重視的物品放在裡面，讓他隨時可以確認，能有效減少誤會與焦慮。

當產生錯認時，當長輩認不出朝夕相處的家人或看護。影片呈現了不必急於糾正的應對方式。可以順著長輩的話語，利用舊照片或他熟悉的音樂，溫柔地喚起過去的美好回憶，重新建立情感連結。

當發生幻覺時，當長輩看到或聽到不存在的人事物。照護者可以試著理解他當下的情緒，給予安撫與陪伴，而不是直接戳破幻覺，讓他感到被否定。

當出現黃昏症候群時，許多長輩會在傍晚時分變得特別焦躁不安。影片建議，可以透過調整環境來改善，例如提早拉上窗簾、點亮室內燈光，減少因光線昏暗造成的方向感錯亂與不安。

當憂鬱時，長輩對一切都提不起勁，甚至拒絕溝通。影片提醒我們，有時單純的接納與無聲的陪伴，就是最好的安慰。 （相關報導： 勞動部桃竹苗分署「移工留才久用方案」製造業說明會，10/23、11/11兩場次開放報名 ｜ 更多文章 ）

這系列將於九月底正式上線的短影音，不僅是實用的照護指引，更是一則則溫暖的文化交流故事。它讓我們看見，許多在台灣家庭服務的外籍移工，如何跨越語言與文化，努力成為長輩的依靠。期盼透過影像的力量，讓社會大眾更理解失智症的多樣性，也讓每一位照護者，都能在被理解中找到力量，並為長者重拾安全感與尊嚴。