究竟為什麼，她還是利用宅急便夾寄現金給小孩呢？
主要是母親衡量方便和風險二者之後，最後以方便為主（這時候，母親對於違反宅急便規定，就睜一隻眼、閉一隻眼）。畢竟宅急便是很正當的物流手法，很少會有遺失的情形，而母親知道這一點；所以，即使一萬日圓真的不見，那就算了。因此，並不會特別跑到銀行去匯款，除了不用被另收五百至六百日圓的手續費之外，也免去填單的麻煩。當然，如果需要寄一筆很大的金額，那又另當別論。我倒是沒有聽說，每個月用宅急便寄生活費給在都市生活的兒子或女兒。這一萬日圓，只是母親偷塞在包裹中的愛心罷了。理所當然，想避免一些不必要的麻煩。對母親而言，在自己的腦中，其實已經衡量過問題可能發生的頻率，在自己能夠容許的範圍，做過風險評估。
最後，我想要強調的是，當你自己收到從母親寄來的宅急便，發現其中夾藏一萬日圓鈔票時，該有什麼問題意識。當然，除了感謝母親的愛心，也希望你能把它當成是第一次知道的事情。請你從安全的角度想想看，有沒有什麼更好的方法，讓母親的愛心，可以更容易且平安地傳到你手中。
作者介紹｜內田和成（Kazunari UCHIDA）
曾任日本早稻田大學商學院教授、波士頓顧問公司（Boston Consulting Group，BCG）資深副總裁兼董事，2006年獲選美國《顧問》（Consulting）雜誌「世界最具影響力的25位顧問之一」。東京大學工學學士，慶應義塾大學經營學碩士，曾任職於日本航空（JAL）。專精於高科技、資通訊服務、汽車業等領域，對於行銷策略、新事業策略、中長期策略、全球策略的擬定、執行支援專案經驗豐富。
本文經授權轉載自經濟新潮社《創意的20個抽屜：發現問題、解決問題的發想法》（原標題：從生活者的角度觀察和感受，讓人更有創意）
責任編輯／游舒婷
