適合訂閱制的商品，特性是消耗量大，需要反覆購買，牛奶就是其中之一，龔建嘉在會議上懇切提議，鮮乳坊很願意成為全家推行訂閱制的敲門磚。如果訂閱制成為全家成功的商業模式，不但可以大幅提高超商客單價，生產者也因為有消費者的承諾，可以從事計畫性生產，進而達到產業永續。
一般來說，廠商跟通路提案簡報時，就是一再強調自家新產品的優點，希望通路買單，此番簡報目的不在推銷牛奶的龔建嘉有備而來，他曾詳細閱讀過《敢變》、《O型全通路時代26個獲利模式》兩本以全家為主題的書，深入了解全家的企業文化，在準備簡報內容時將全家的需求（開創新的商業模式），和鮮乳坊的需求（推動牛奶訂閱制）結合在一起，互利共好的訴求自然獲得了全家的認同。
那天晚上，龔建嘉接到潘進丁傳給他的訊息：「簡報內容切中要點，讓全家主管印象非常深刻，非常好的一次交流活動，當作是可以全面合作的一個重要開頭，是否能夠順利，仍期待大家的後續努力，非常謝謝鮮乳坊團隊。」以潘會長的高度，親自傳訊給他，對龔建嘉是很大的鼓勵。
事實上，全家是全台擁有最多會員數的便利商店，為訂閱制提供了良好的基礎，全家目前也成立相關的團隊，一旦平台技術成熟，透過訂閱制推動新的產銷型態，生產者、通路、消費者三方都能受惠。
此前鮮乳坊在微風、Jasons Market Place上架，雖能建立精品牛奶的形象，卻難以走進社會大眾的視野。跟全家合作後，鮮乳坊才真正成為大眾品牌，隨著市占率放大，才能夠對產業帶來影響。
鮮乳坊因全家的支持而茁壯，全家也因為跟鮮乳坊結盟，更能落實「顧客滿意，共同成長」的經營理念，兩者的關係，不只是供應商和通路，而是真正的盟友。
作者介紹
龔建嘉等／口述
龔建嘉（阿嘉）是台灣少數的乳牛獸醫，做牛做馬是他每天的工作。穿梭在全台灣各地的牧場，照顧了超過5000頭乳牛的健康。看到酪農在產銷談判弱勢、消費者擔心乳品來源不透明無法溯源等問題，在食安風暴後，他挺身為酪農發聲，成立以獸醫把關、公平交易作為訴求的社會企業鮮乳坊。回到食物的源頭，從農業開始重新看待乳品的價值。
期待能以自身專業結合消費者的力量，一同翻轉台灣酪農產業產銷的困境，促進產業永續，建立讓夥伴幸福、 消費者信任、農民驕傲、動物健康的健全食農生態。
謝其濬／著
政大新聞系畢業，英國蘇格蘭史特靈大學出版研究碩士、曼徹斯特都會大學視覺傳播碩士。喜愛觀察、學習、體驗、研究。曾經擔任媒體記者、出版社寫手，希望能帶給讀者內容多元、可讀性高的作品。
本文經授權轉載自天下文化《做一件只有你能做的事：從一個人到一群人，鮮乳坊用一瓶牛奶改變一個產業》
責任編輯／郭家宏
