不要用你的認知，去揣測別人的世界
職場中，你或是周遭同事是否也曾被說三道四、冷言冷語，或是主管對你使用粗暴語言的傷害？雖然，大家認為當一個人身處事件中，有時反而不容易看清原委，但我相信，只有自己切實地經歷過，才能體會當事人的心情、所作所為，也才能客觀公正看待事情原貌。
在團體中，每個人的經驗、資歷有所不同，當別人跟不上進度，扯你後腿時，指責、抱怨只會讓你失去同事間情誼；受到別人質疑時，過度反應也不能解決問題。還記得，最後一次和佑祥聯絡時他告訴我：「很感謝妳願意參與其中，聆聽我的經歷、矛盾的心情，而且沒有做任何的批判。」「我現在比較願意用不同角度，看待同事間團隊合作的重要性。」
這時我再次體認到「同理心」的正面影響力竟然如此遠大。所以，在此分享3個方法，讓你有效地提升職場同理心 ：
換位思考
站在對方立場，觀察對方想法，了解如何和對方溝通，更重要的是取得對方的信任。當我們透過換位思考拉近彼此距離，讓對方感受到你和他們站在同一陣線，久而久之你不只贏得信任、好感，對方還會分享他們的想法、感受。
傾聽
最簡單也是最不容易的方式就是閉上嘴巴，不做任何批判，花時間傾聽同事的故事、同事的心情、同事不好的遭遇。當一個人願意和你分享生活中的大小事，就表示他們對你的重視、信任。透由聆聽別人的經歷，可以更豐富你的想法，讓你在職場上的人際關係更和諧，也能獲得更多的信任。
適時提出你的想法
有時候我們會猶豫是否只當位聆聽者，或是該提出建議，以期發揮正向影響力。其實當你取得對方的重視、信任後，他們會期待你的想法、你的建言，也許不是一個完美解決辦法。因為你不僅取得高度信賴感，你也建立起自己的好人緣、說服能力。
職場中常有一些是非、恩怨，有時可能會需要你從中調和，這時我們必須謹記，了解事情原委、曲折，站在對方角度，換位思考，運用同理心，取得各方的信任。同時，運用良好溝通技巧，化解紛爭，這時不僅贏得同事間好感，更能取得上級對你的信任。
只有親身經歷他人的苦，才能勸說他人為善。
責任編輯/林安儒
