成功的企業總是不斷讓點子進步，想要讓企業成長，有時勢必要改變最初的點子。
「亞馬遜用網路書店建立電子商務與物流體系後，開始橫向擴展，增加不同商品種類，從網路書城變成網路商城。到2011年，在亞馬遜上販賣的商品種類超過兩千萬種，不論是要買書、找DVD，還是要買衣服、刮鬍刀、樂高積木、尿布，或是要送特殊巧克力，甚至要買生鮮，只要是運送得了的商品，在亞馬遜上都買得到、送貨到府。」（引用自商業週刊）
4.了解使用者需求
努力改善那些看起來有問題、體驗感不佳的地方，提供顧客他們缺少的東西。
Airbnb的三位創始人（Brian Chesky、Joe Gebbia和Nathan Blecharczyk ）對一個現象感到好奇，那便是「旅遊旺季時，房位一位難求的狀況。」「為甚麼每當旅遊旺季時，舊金山的飯店和旅館常常客滿，旅客沒地方住？但是，在城鎮裡面，居民卻有空的公寓、多的房間或是充氣床墊可以用，何不利用這個情況呢？」就這樣，Airbnb誕生了，從此消費者多了新的方式找尋住宿。
5.寧可少部份人喜歡你的產品，也不要一堆人詬病
有時，企業在注重市場成長的時候，會忘記重要的客戶。但是，記得選擇先滿足部份潛在客戶的需求，而不是試著滿足所有的潛在客戶。
讓我們看看為甚麼不用滿足所有人？「在實體的世界中，大多數的東西都是「大眾商品」，無論你是餐廳、洗髮精、飲料，還是手機，幾乎每個人都是你的 「目標客戶」（Target Audience）。在這樣的市場做生意，你的哲學是想辦法討好每一個走進來的客人，因為他們都是你的潛在顧客。
但來到網路上，做生意的哲學其實不是這麼一回事。大多的網路產品，尤其是早期的 「最低可行產品」（Minimum Viable Product），根本不是要做給「大眾」使用的。相反的，你是在幫一群特定的人解決一個特定的問題。你只需要這群目標公眾」 喜歡上你的產品就夠了，至於其他不是目標公眾」 的人，你基本上可以不要管他們。沒錯，100 個人到你的網站，只要有 80 個愛上你就好了。」（參考並改寫自Wikipedia）
6.提供令人驚訝、貼心的客戶服務
多關心老客戶，因為他們花了寶貴的時間給你，期待你進步。亞馬遜做了很好的示範。「貝佐斯開會不定期會邀請一位固定特別來賓，是一張「空椅子」。貝佐斯三不五時會在會議桌旁保留一張空椅子，並且告訴所有與會的人，那張「空椅子」是會議桌上「最重要的與會者」，因為那張空椅子代表顧客。「空椅子」才是老闆，而貝佐斯只是「空椅子」意志的執行者。大家要隨時想顧客要什麼，會議所有的討論，都是要滿足顧客的需求。
