台灣知名遊樂園倒閉熄燈！關閉所有門市「會員上萬儲值金討不回」，法院最新判決曝

知名連鎖親子樂園「貝兒絲樂園」全台門市於 114 年 9 月全面熄燈，引發大規模消費糾紛。過去業者常以「扣除贈品價值」或「手續費」為由縮減退款，讓家長血汗錢化為烏有。對此，新北地院近期做出指標性判決，認定業者應「全額退還」剩餘儲值金。新北市議員黃淑君也宣布，受害者造冊已於今年 1 月 16 日完成，將全面協助家長展開索賠程序。

貝兒絲樂園倒閉退費有解！法院判決「全額退款」不得扣贈品　最新索賠進度看這裡

貝兒絲樂園自 113 年底起陸續關閉分館，最後的板橋館與台中館也在去年 9 月正式歇業。許多家長投訴，業者在辦理退費時，片面要求扣除當初贈送的贈品價值，並回溯改以「原價」計算已使用的次數，再加上高額手續費，導致儲值上萬元的餘額最後僅剩幾百元，引發眾怒。

然而，新北地方法院板橋簡易庭最新的民事判決為受害者帶來曙光。法官認定，業者全面停業導致服務中斷，並非消費者之過失，因此判決業者應退還「未使用之全額儲值金」，且不得私自扣除贈品費用或重新計算優惠差額。這份判決確立了法律基準，讓業者單方面制定的「霸王條款」正式失效。

求償作業啟動！新北市府完成受害者造冊「補破網」

為了不讓消費者的血汗錢石沉大海，新北市議員黃淑君於去年底邀集法制局、經發局及城鄉局召開協調會。黃淑君指出，目前市府已於今年 1 月 16 日完成受害者名單造冊，後續將透過掛號公文通知消費者相關進度。

新北市法制局表示，目前已有小額訴訟勝訴的成功範例，將提供訴訟範本協助其餘家長跟進。此外，法制局也已正式發文經濟部及消保會，要求修正現行法令，避免未來再發生「業者惡性倒閉、全民買單」的漏洞，從制度面徹底防堵類似災難。

漏掉造冊怎麼辦？議員呼籲：自保範本已備齊

雖然貝兒絲樂園所屬的公司「霈一貿易」已將登記地變更至台北市，但新北市政府承諾將持續跨縣市追蹤，絕不放任業者規避責任。黃淑君強調，目前已有小額訴訟的範例可供參考，民眾可藉此降低求償門檻。

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• 留意公文： 已參與造冊的家長，請密切關注市府寄發的掛號通知。
• 聯繫管道： 若尚未收到退款或未及時參與造冊的受害者，請盡速聯繫黃淑君議員服務處或新北市法制局尋求專業協助。
• 訴訟範本： 消費者可索取已勝訴之小額訴訟範例，作為向法院爭取權益的利器。