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這些通用的高階主管不管多麼超群絕倫，我在訪談中愈了解他們，愈清楚他們只是配角，真正的巨星是史隆。這裡的大主管，還有許多經理人，無不流露出自信的神采、堅持己見，而且直言無諱，但一提起史隆，語調就為之一變，說到「史隆先生也同意這點」時，更是虔敬地有如引述聖經。

富勒和麥克魯漢這兩個人簡直是南轅北轍：不管是外表、風格、態度、講話的方式，以及他們所代表的意義都截然不同。富勒渾圓矮胖，說起話來像朗誦史詩；麥克魯漢高大而有稜有角，好用雙關語，經常妙語如珠。

亨利伯伯出身自德國小鎮一個小小的猶太社區。家中的兄弟姊妹很多，因為太過窮苦，家裡的孩子一長大，就得離家，亨利伯伯不到十五歲就離鄉背井到美國闖天下。他用襯衫換來一輛單輪手推車，就這麼做起生意來了。十五年後，亨利伯伯在中西部小鎮開了家小百貨店。那可是該鎮的第一家。又過了十五年，亨利伯伯已飛黃騰達，原本的小百貨店已成了十二樓的建築。

在我還是個孩子的時候，就已經發覺：人真是形形色色，無奇不有。墨守成規的也好，傳統的也罷，甚至是極其無聊的人，若談起自己做的事、熟知的東西，或是興趣所在，無不散發出一種特別的吸引力—每個人自此成為一個獨特的個體。