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使用者經驗（UsereXperience:UX)用現在流行的大白話就是：「讓人民有感」，已在台灣業界積極推廣有五六年的時間。UX主要是指為了解使用者的需求與是否達成滿足使用者目標的方法/手段，最容易被察覺的是在設計領域，因此會有「以人為中心設計」（HumancentredDesign，HCD；UsercentredDesign，UCD）結合UX，繼而從設計衍生執行服務、政策的策略。