# 使用者經驗  

踏入會議室，寶寶攝影機Cubo 的共同創辦人林欣誼（Joanna）看起來相當有氣勢，170公分的身高更加強了不少氣場，名片上「首席行銷長」的頭銜讓人直接聯想到英氣外放的女強人模樣。

大家有沒有覺得有越來越多的平台或App，喜歡使用“圓形”作為使用者的“個人頭像”形狀。該不會是近期的設計風潮？還是大部分介面設計師的愛好？或有其他特別的原因呢？大舌頭藉由歸納網路社群中專家的討論，以及問卷調查的結果分析，逐步釐清這個秘密，內容精彩不要錯過喔~

你知道有一種新興職業叫做「使用者體驗設計師」（UXDesigner）嗎？生活中，每天我們都會接觸到大大小小、各式各樣的體驗與服務。舉例來說，早上你去早餐店買一杯大冰奶，這個過程是一種體驗。坐捷運、坐公車的路上，滑臉書、看新聞網站，也算是一種網路服務的體驗。

生活中，你一定使用過幾種產品，設計超貼心，操作直覺。不用看說明書，用起來馬上得心應手。第一次使用iPhone時，你可能有這種感覺。

上個月初我才剛在《一堂策略的課程：Spotify能否效法Netflix？》一文中分析了Spotify最新募得的五億美元可轉債輪，以及其在營運上的根本弱點（內容來自於壟斷型態的供應商），沒想到該文點擊率還沒破五千（可能永遠不會破？），華爾街日報在三月底報導Spotify又募了十億美元的公司債，兩輪巨額募資前後時間差不超過兩個月。

使用者經驗（UsereXperience:UX)用現在流行的大白話就是：「讓人民有感」，已在台灣業界積極推廣有五六年的時間。UX主要是指為了解使用者的需求與是否達成滿足使用者目標的方法/手段，最容易被察覺的是在設計領域，因此會有「以人為中心設計」（HumancentredDesign，HCD；UsercentredDesign，UCD）結合UX，繼而從設計衍生執行服務、政策的策略。