八仙樂園爆炸案發生至今已過了55天，面對高額的醫療費用，八仙傷患及家屬控訴資訊不透明，求助無門。對此，新北市府社會局長張錦麗表示，對每一名八仙塵爆的傷患都持續照顧，也列入個案管理，即使有改善的空間，但對立委民代不實指控，抹煞市府的努力，感到遺憾。
民主進步黨籍立法委員段宜康、姚文智上午陪同八仙爆炸案家屬在立法院召開記者會表示，塵爆發生至今仍有263人繼續留院治療，其中105人在加護病房，75人病危，另有209人已出院。出院者後續將面臨龐大醫療及看護費用問題，但迄今未見個案協助與輔導的具體辦法和協助標準。
姚文智表示，有家屬表示，所有的資訊都是從媒體、新聞而來，甚至看到周刊報導才知道，相對於在其他縣市的家屬來說，就像是孤兒。他說，新北市政府應扛起責任處理，但很多資訊不透明，「一人一案，長期陪伴」說得很漂亮，卻變成「好聽好看，全面擺爛」，希望新北市應主動跟傷患及家屬詳細說明發放流程及申請程序。
段宜康說，內政部遴選醫療、護理專長的替代役男200人協助八仙傷患，第一批54人已經受訓結業，但至今申請服務的個案是零，「問題出在哪裡？」他質疑，如果家屬不知道服務訊息，政府有沒有去追蹤？
段宜康表示，暫不論中央政府及新北市政府對於傷患後送系統的紊亂，現在最重要的，除了仍持續投入資源醫治住院者外，隨著200多人陸續離開醫院返回居住所，漫長的復建之路，責任移轉至其他各縣市政府，如何讓各縣市政府的資訊與資源單位及家屬的溝通暢通，資源能及時提供給家屬，這才是中央及新北市政府現在所必需積極面對及承擔的問題。 （相關報導： 燒燙傷重建中心成立 八仙傷患：受傷是個人事 感謝各界幫助 ｜ 更多文章 ）
對塵爆家屬指稱求助無門，新北市府社會局長張錦麗表示，對每一名八仙塵爆的傷患，都持續照顧，也列入個案管理，市府對於病患家屬所發放的慰問金額都有紀錄，家屬也都很滿意市府的服務與照顧，對於民代的不實指控，表示遺憾。
