我聽完貝佐斯的演講後，第一個反應是這年頭居然有執行長沒提小說家蘭德的論述，可真是新鮮事。然而再仔細一想，就會發現貝佐斯的話十分嚇人，也或者該說是只能坐以待斃。
貝佐斯對於全球最大產業（消費者零售）的未來，有著最清楚的認識與影響力，然而此人的結論是我們的經濟制度不可能像過去一樣，創造出新工作，取代被摧毀的舊工作。或許我們的社會早已放棄，不想花力氣保住中產階級了。
想一想那樣的景象，然後問：「我的孩子會擁有比我更美好的生活嗎？」
1984年時，你有可能當一個普通至極的打工年輕人，依舊念得起一流大學。然而環境後來變了很多，對像我當年一樣的孩子來講，不是變得更好。不論是好是壞，Amazon與其他我們崇拜的創新者，替傑出人士創造出最美好的時代，普通人則日子難過。
以後還是會有超市，還是會有上架人員，只是人數減少。超市和其他零售業一樣，部份將轉型成「以規模取勝的量販店」，利用機器人、便宜資本、軟體與語音技術，化身為由機器人負責九成營運、價格降至六成的美好商店。店內的人類員工則成為服務富裕人士的專業人士。
以上是我們的零售生態系統目前正在發生的現象。有多少工作大概會被更具效率、更省成本的機器人取代？去問Amazon。
＊作者史考特・蓋洛威（Scott Galloway）是紐約大學史登商學院（NYU’s Stern School of Business）教授，負責MBA二年級學生品牌策略與數位行銷課程。他也是連續創業家，先後成立過L2、「紅包」（Red Envelope）、「先知」（Prophet）等九間公司。Facebook, Google, Amazon, Apple這四家超級企業是人類史上成長最快的公司，至今無人匹敵。《四騎士主宰的未來》解析了四騎士如何操縱我們的本能慾望而壯大，在這贏家全拿、強者愈強的年代，我們該如何自居？本文經授權轉載自《四騎士主宰的未來》第二章。本系列結束。
