社群平台「臉書」（Facebook）前一陣子醜聞佔了各大新聞版面，股價也因此大跌，因為它未經用戶同意，就允許「劍橋分析」（Cambridge Analytica）公司使用臉書個資，用來影響 2016 年美國總統大選的選民投票意向。
網民群起公憤，#deletefacebook（刪除臉書）的主題標籤至今仍未停歇。多間知名公司也因此中止在臉書上的商業行為，Tesla 執行長馬斯克（Elon Musk）同意移除他兩間公司的臉書粉絲專頁；瀏覽器建置商 Mozilla暫停在臉書上的廣告活動；消費電子產品公司 Sonos 宣布從臉書及其子公司Instagram上移除一週的廣告；汽車零件商Pep Boys表示已經撤除在臉書上的廣告；連知名雜誌 Playboy 的首席創意總監海夫納（Cooper Hefner）也在推特上表示將遠離臉書。
台灣過去很多產業因臉書經營成功而營收倍增、聲名大噪，特別是電商或媒體業，卻也因為臉書不斷修改演算法而面臨營收攔腰斬、甚至得另覓營收項目。用戶取得成本變成過去的好幾倍，「離開臉書」的想法，在許多電商業者的心中，早已醞釀多年！
多數企業欠缺「數據分析」能力
「做活動就能吸引新會員」的時代已經過去，不依賴臉書，那是否要依賴 Line、IG 或其他平台嗎？答案是，你只能依賴自己公司現有的數據（如網站廣告、 APP 廣告等），以及 自己開始收集數據！每家企業都了解「會員經營」的重要性，但多數企業都不知如何將官網的會員管理轉換為「數據分析」、並將分析轉為決策的依據！
簡單說，多數企業欠缺的，不是會員經營能力，而是對自家官網的「數據分析」的能力！但企業要自己養專門的數據分析師，談何容易？
下圖以女性服飾電商的數據分析為例，該企業透過外部的專業數據分析公司，獲得了全面的客群輪廓、消費者行為及習慣分析、消費者商品偏好、及商品週期的數據報表，依據報表獲得精準的商品開發及行銷策略，並大幅降低庫存率。以「數據分析」增加營收、提昇轉換率的作法，多數企業仍未察覺其重要性！ （相關報導： 精品的全新轉型，夏利豪用創新與服務翻轉「銷售低迷」 ｜ 更多文章 ）
臉書使用者漸漸減少，將營收重心轉往其他社群平台，難保未來面臨跟經營臉書一樣的問題。靠外部社群平台換營收的行為就像飲鴆止渴，唯有「掌握自家數據」才實在！
