亞馬遜推出的智慧語音助理「Alexa」，搭配Echo音響裝置，讓使用者用聲控就能播放音樂、查資料、甚至操控家電，可以說是高科技版的「居家小精靈」。但許多用戶近日不約而同在社群媒體上反映，他們的Alexa在無預警下突然發出詭異笑聲，嚇壞不少受災用戶，亞馬遜公司承認問題確實存在，已著手修復Alexa。
Alexa自顧自念殯儀館名單 用戶嚇破膽
Alexa在美國已成為許多人生活不可或缺的一部分，但近期多位用戶紛紛在社群媒體上表示Alexa在未啟動的狀態下，或是在音樂播到一半時，莫名迸出「如女巫般」栩栩如生的笑聲，有人錄下Alexa發笑的片段po上網，瞬間成為熱議話題。數起「靈異事件」引起使用者恐慌，有些人乾脆直接把電源關掉以免受驚。
@amazonecho alone in the dark kitchen, with no trigger, a sudden creepy laugh emerges and freaks out owners #justwrong. Replay: pic.twitter.com/vR684u8mbN
— anne (@anniebonannieTN) 2018年2月21日
So Alexa decided to laugh randomly while I was in the kitchen. Freaked @SnootyJuicer and I out. I thought a kid was laughing behind me. pic.twitter.com/6dblzkiQHp
— CaptHandlebar (@CaptHandlebar) 2018年2月23日
一名用戶和媽媽一起坐在客廳，在兩人都沒有說話的情況下，Alexa居然沒來由地自行開啟然後笑了起來。另一名使用者只是要求Alexa幫他關上燈，燈不但沒有關上，不聽使喚的Alexa竟然發出一串女人的笑聲。
so my mom & I are just sitting in the living room, neither of us said a word & our Alexa lit up and laughed for no reason. she didn’t even say anything, just laughed.
— taylor wade (@taylorkatelynne) 2018年3月5日
we unplugged her.
I live alone and have lights controlled by Amazon Echo. Tonight, while sleeping, i closed my eyes and said “Alexa, lamp off.”
— Vedant Naik (@vedantNAIK) 2018年3月4日
I heard a woman laugh, and lights were still on.
Now, I know that stupid device heard “laugh” instead of “lamp off”, but I can’t sleep anymore..... #fml
甚至有一名網友在推特上表示，她的Alexa突然自顧自地開始說話，一聽才發現Alexa正在念的是附近墓園和殯儀館的名單，把她嚇得魂飛魄散：「老實說，我還寧願它只是對我笑。」引發諸多揣測與好奇
Replying bc THIS creepy thing happened last night: we got home and, totally unprompted, our Amazon Echo/Alexa started talking. And then i realized it was listing off local cemeteries and funeral homes??? I'd rather it laugh at me tbh
— Kamo Boomin (@HeyItsKamo) 2018年3月7日
亞馬遜發出聲明表示，這幾起事件是由於Alexa將用戶的日常對話誤聽為「Alexa，笑！」（Alexa,laugh!）的指令，已透過軟體更新關閉這個指令，日後當用戶說出「Alexa，你會笑嗎？」（Alexa, can you laugh?）的句子，Alexa回答「當然」之後，才會發出笑聲。雖然亞馬遜聲稱已解決此問題，希望提供用戶更良好的互動體驗，這個「幻聽誤觸」理論對於在夜半時分獨自在家，突然聽見Alexa笑聲的使用者來說，顯然不夠有說服力，想要享受智慧家居生活，還得有顆大心臟才行。
Lying in bed about to fall asleep when Alexa on my Amazon Echo Dot lets out a very loud and creepy laugh... there’s a good chance I get murdered tonight.
— Gavin Hightower (@GavinHightower) 2018年2月26日
Hearing @amazonecho laugh late at night when I didn't expect it, is the most momentarily frightening thing I have experienced.
— Mike (@Nouders) 2018年2月28日
什麼是Alexa？
Alexa是亞馬遜（Amazon）公司推出的聲控語音助理，只要搭載Echo智慧音響設備，說出「Alexa」的指令，就能啟動軟體開始工作。除了放音樂、遠端調控智慧家電的溫度、開關等功能外，只要用藍芽連上手機，使用者連手指都不需要動一根，就可以叫車、訂披薩，內建的Wi-Fi 功能，更讓Alexa可以幫忙查看行程或天氣，只要張嘴呼喚Alexa，就能全方位滿足生活所需。
可擴充高達10000種的多元功能，加上50美元（約合新台幣1500元）起跳的親民售價，更讓Echo 成為目前最暢銷的智慧音響。但Alexa現在還「聽不懂中文」，亞馬遜官網也尚未開放台灣消費者購買，若想搶先體驗只能透過代購管道獲得。
