面對種種責難，臉書發言人列佛（Dani Lever）表示，過去幾年，臉書在仇恨言論政策上有所「進步」。而臉書向來也設有專門團隊，並積極處理高風險地區的平台濫用問題，同時也聘用多位語言專家與人道主義專家，共同審查全球超過70種語言的平台內容。不僅如此，臉書也分別從 2018 年與2020年起，在印地語和孟加拉語中，增設仇恨言論偵測分類系統。
仇恨從「線上」燒到「線下」，暴力事件頻起
然而，在臉書未能有效將上述語種進行分類與標註前，在社群平台流竄的煽動性言論，早已轉換成現實世界中的暴力行為。
自2020年2月起，一位印度人民黨的政客，在臉書上傳一段影片，公開呼籲其支持者在新德里（New Delhi）的街道上，協助警察驅趕大部分穆斯林抗議者。不幸地是，該地在數小時內爆發了嚴重暴動，造成53人死亡，其中多數人為穆斯林。更令人憤怒的是，直到該影片累積數千次觀看數與分享數後，臉書才將其刪除。
除此之外，臉書上也充斥各式各樣的「穆斯林陰謀論」，造成印度社會更加分化。今年4月正值印度疫情高峰，臉書上充斥著「新冠肺炎聖戰」（Coronajihad）等字眼，將激增的確診病例數，全歸咎於穆斯林社群；據臉書內部文件指出，印度人民黨相關人士更創立多個臉書帳戶，試圖散佈未經證實的「愛情聖戰」（Lovejihad）陰謀論，指責穆斯林男人利用不同信仰的婚姻制度，來脅迫印度教婦女改變他們原有的宗教信仰。
