在黎巴嫩人齊亞德·賈拉（Ziad Jarrah）的帶領下，襲擊者重覆用所謂的炸彈戰術來威脅乘客和機組人員，並稱他們正在將飛機開回機場，同時將所有人趕到飛機後部。
從飛機尾部，人們開始用手機和機載電話給親友打電話。他們中的一些人說，劫機者看到他們打電話時並沒有不安。
他們至少打了37通電話。
他們因此得知了紐約的兩起襲擊，察覺到如果不採取行動，等待他們的命運將是什麼。
09:34
在華盛頓的司法部，官員們已得知第三架飛機被劫持。
聯邦檢察總長西奧多·奧爾森（Theodore Olson）從在AA77航班上的妻子芭芭拉（Barbara）那裡聽到這一消息。
奧爾森後來回憶說，在斷線之前，她告訴他：「我應該告訴飛行員什麼？我可以告訴飛行員做什麼？」
在過去的半個小時裏，聯邦航空局一直試圖對這架飛機進行定位，但飛機的應答機已經關閉。
官員們決定通知軍方。
位於華盛頓的聯邦航空局中心對北美防空司令部（NORAD）說，「我們還失去了一架美航77飛機。」北美防空司令部負責保護美國領空免受攻擊。
華盛頓羅納德·雷根機場（Ronald Reagan Washington National Airport）的官員通知特勤局，一架身份不明的飛機正在向白宮飛去。
副總統被帶到地堡。
但是飛機轉了330度。它不再向白宮或國會大廈飛去，而是以全速每小時850公里飛向8公里外的五角大廈。
09:37
AA77撞上了五角大廈西翼，撞出了一個高出屋頂60公尺的火球。
機上64人全部遇難，國防部總部有125人遇難。
數十人嚴重受傷。
對9·11事件的新聞報導集中在更具視覺衝擊力的雙子塔襲擊上，這淹沒了對五角大廈撞擊的關注。
但小布希總統的經歷卻與此不同。
他在BBC紀錄片中說，那時他才意識到，國家正處於戰爭狀態。
「第一架飛機可能是一場事故，第二架肯定是一次襲擊，第三架是宣戰，」他說道。
09:42
五角大廈襲擊後，聯邦航空局發佈了一項前所未有的措施，命令所有商業航班立即在最近的機場降落。
全美約有4500人的飛行被取消。
人們擔心仍在空中的UA93。該航班被劫持，應答機關閉。
09:57
到目前為止，UA93的機組人員和乘客都知道，如果不採取行動阻止襲擊者，他們將難逃一死。
艾麗絲·霍格蘭（Alice Hoagland）是一位前空姐，她給在飛機上的兒子馬克·賓漢姆（Mark Bingham）留了兩條語音信息。
