他們更是重視「Eating Together」的聚餐制度，每週都會邀請部門主管、員工一起吃飯。因為大量溝通，才能解決管銀髮族最大的問題：無法歸零。
鄭恩頌說，多數能通過電腦測驗進公司的年長者，幾乎都有不錯的工作背景，甚至曾在政府機關擔任要職，自我意識很強，造成管理困難。所以他須經歷一段擦去（erase），再畫上圖像（drawing）的改造過程。
他會反覆告訴員工，大家得相信，自己有能力開始第二人生，但要做到，就必須放下過去，才能重新學習。公司同時安排大量教育訓練，如讓老人學寫程式（coding）、到菲律賓當志工，甚至有社團教大家怎麼拍電影。而事實證明，會想要來就業的老人，對自己也有所期待，學習動機自然也高。
當團隊壯大時，他會再三提醒自己：莫忘初衷。
鄭恩頌曾遭遇很多兩難，如營收與理念間的平衡。
鄭恩頌舉例，EverYoung一開始為Naver工作不久後，對方對服務很滿意，Naver主動提高「單價」，但他卻婉拒，因為這雖然可增加營收，但卻會威脅未來的議價競爭力，面對眾多中國年輕工作者競爭，他必須讓大家的國際競爭力維持在高點。
政大商學院教授林月雲指出，創業3項成功因素中，包含機會、資源與創業團隊，經營者若希望落實社會責任，就必須回歸初心，先成就團隊，才能成就企業與其他。
鄭恩頌一直未忘，自己創業之初的想法：幫老人創造更多走得更遠的工作。
EverYoung相信銀髮族在職場上還有更多可能，而接下Naver與韓國最大製藥公司的生意，如同鄭恩頌對員工的分享：你得歸零，才能再放大自己。現在，我們對銀髮職場人力的看法，或許也到了再歸零的關鍵時刻。
本文經授權轉載自商業周刊
