2．高齡者的需求不易被察覺
由於認知功能、體力等逐年衰退，就算「視茫茫，髮蒼蒼，而齒牙動搖」，只要尚未步入失能的階段，熟齡人士一樣可以自理生活、上街、購物、運動及聚會，即便熟齡人士逐漸感覺到些許的力不從心，肢體越來越不靈活、走路越來越慢、讀報寫字有點吃力、牙齒痠軟鬆動、毛巾越來越擰不乾、提不動兩公斤以上的東西、坐沙發起身的時候需要一臂之力⋯⋯這種將就度日、力不從心的感覺時不時就會浮現出來，熟齡人士也未必會跟子女住在一起。
這些對生活造成輕度困擾的「微痛點」，即便是住在一起的子女，如果沒有深入的互動，也未必人人都能洞察出來，更何況是因為工作與求學而在異地的子女，久久回一次家，怎能理解年邁的親人生活中的種種不便與困擾，進而尋找或購買相關商品給父母使用。因此高齡者的需求往往都要到生病、受傷、發生意外事故、失能時才會被看見，而獨居年長者的需求就更加難以被發掘了。
3．供應端普遍欠缺研發與經營經驗
正因為長者們的需求經常被視而不見，產品與服務供應端的業者對於年長者需求認識與理解也不足，公司內部的企劃與研發人員相對年輕，對「老」往往沒有太多深刻的體驗，自然很難研發出讓熟齡人士滿意的商品，商品種類也就不夠多元，市場很難熱絡起來。
因此開始有老年相關機構，推出老年提供模擬體驗，讓參加者戴上護目鏡、耳塞、手套、指套、護膝，四肢關節綁上繃帶，穿上負重背心與駝背背帶，腳踩足托器，嘴含棉花球，手持手杖，模擬熟齡人士眼茫、肌力退化、關節僵硬的情形，體驗熟齡人士進行日常生活事務可能遭遇的困難，像是插鑰匙孔、穿脫衣物、上下樓梯、倒水、綁鞋帶、用筷子夾豆子、讀報、上廁所、上街購物、搭乘公車等。
有感於人口高齡化對產業的影響深遠，面對熟齡市場的多元樣貌，許多在談論人口結構變遷的書籍多僅點到為止地提及「商機龐大」，讓許多想進軍熟齡市場的業者深感煩惱，不知如何切入。因此，本書不談「機構照護、在家安養、社區養老等模式該如何發展」，也不探討「長期照護所需的產品與服務」，而是從健康或亞健康高齡者的需求出發，以生活產業為分析研究標的進行研究剖析。本書想獻給：
- 尚未進入但想進入熟齡市場的人
- 已進入熟齡市場，經營卻陷入困局的人
- 已知人口高齡化的影響，且希望自身企業轉型，卻苦無方向的人
有鑑於進入熟齡市場，首要的第一件事情便是理解高齡者，於是本書先概述全球人口結構變化的情形，建構讀者對於全球各地的人口結構認知的輪廓。接著闡述當前新、舊世代高齡者的差異，讓有志開創銀髮商機者能重新省思自身所欲聚焦的目標客群。
隨後再更進一步從高齡者的角度為出發點，以其所擔心、害怕、焦慮及不安，從問題（痛點）解決的角度，逐項展開各個章節內容，選取具口碑、暢銷、獲獎及具啟發性商業案例來進行介紹與分析，以理解各家業者如何掌握高齡者關鍵需求，挖掘出產品與服務創新的源頭與方法。
希冀讀者在閱讀完本書之後，能對自身企業進入熟齡市場的未來發展有所助益，克服當前事業的障礙，精準掌握高齡商機。
作者/ 詹文男、高雅玲、劉中儀、侯羽穎
本文摘自《不老經濟：同理新世代高齡者6大「怕」點 ╳精選40個商業實例，成功開創銀色新商機》
責任編輯/任婉鵑
◎ 加入《下班經濟學》粉絲團，給你更多財經資訊
◎ 訂閱《下班經濟學》YouTube頻道，精彩節目不錯過
