你應該知道的是：少子化、高齡化固然是國安危機，但另一方面長照、老人需求明顯也未被滿足，仍是一大機會。
近年來「人口老化」、「少子高齡」、「高齡社會」、「超高齡社會」、「銀髮商機」、「銀光經濟」等詞彙，每隔一段時間就會被媒體拿出來大說特說，行業間的消長與消費行為改變已歷歷可見，如逐漸萎縮的婦產科及小兒科、玩具業、幼教產業、公告停招的院校系所，與逐漸興起的休閒旅遊、寵物業、宗教活動、健康照護等行業。在許多人都對銀髮商機上看兆元抱持樂觀期待時，市場依舊不慍不火，不若想像中的那般出現所謂「大爆發」的情形，反倒是有點雷聲大雨點小的感覺。
和許多「早老」的國家相比，台灣的銀髮產業尚在萌芽階段，群居意識較西方國家強烈的華人世界，正處於從群居邁向獨居的過渡期，縱然有部分企業向高齡者為中心開始移轉，並開發「個人獨享」商品以滿足熟齡人士獨居生活需求，但協助高齡者追求個人自由與自我實現的商品與服務仍顯不足。市場之所以會呈現如此「半熟」的狀態，主要是因為以下原因：
1．開拓熟齡市場的迫切感不足
一直以來，市場上各種產品與服務，大多是主打青壯消費族群，訴求針對熟齡人士的產品及服務相對較少，即便有也多侷限於醫藥保健、醫材輔具方面。縱使大眾傳播媒體上經常出現台灣人口高齡化的新聞，但市場依舊「無感」，從人口統計數據上來看，熟齡族群需求的被忽略，也是可以理解的事。
假若依據生命週期中個人所處的狀態重新進行年齡層的分群的話，則可劃分出0～18歲、19～25歲、26～55歲、56～65歲、65歲以上等5種族群，其中0～18歲是被養育、接受國民義務教育的階段，沒有積蓄、沒有謀生能力，這個族群的消費活動大多是在26～55歲擔任家庭經濟支柱者的資助之下進行。而26～55歲族群不僅肩負著家庭經濟的重擔，也是消費購物行為中主要的決策者，自然成為業者所想極力迎合的消費客群。而19～25歲與56～65歲這兩個族群，前者是剛踏入社會，財富累積不豐，後者則是子女成年，買車、買房這種大開銷皆已清償，資產累積雄厚的狀態，雖然都是手頭較為寬裕的族群，但人口總數及占比也是相對較小的。
而本書所關注的65歲以上高齡人口占比則是節節攀升，其中有幾個時間點值得留意：
- 2022年：是0～18歲與65歲以上人口占比交叉的時刻，65歲以上熟齡人口比0～18歲嬰幼兒與青少年更多的時刻。
- 2026年：65歲以上人口超過20%，台灣社會進入「超高齡社會」的時刻，屆時每5個人當中就會有一位是熟齡人士。
- 2048年：是26～55歲與65歲以上人口占比交叉的時刻，65歲以上熟齡人口比開始比26～55歲經濟消費主力族群更多的時刻，而那時的熟齡人口占比確已達到33.97%，可說是每3人中就有一位是高齡者的程度，屆時想要不開發熟齡商機也難。因此當前社會大眾對高齡化欠缺警覺，對老化所帶來的衝擊與影響不重視，自然也不會將熟齡市場視為兵家必爭之地。
2．高齡者的需求不易被察覺
由於認知功能、體力等逐年衰退，就算「視茫茫，髮蒼蒼，而齒牙動搖」，只要尚未步入失能的階段，熟齡人士一樣可以自理生活、上街、購物、運動及聚會，即便熟齡人士逐漸感覺到些許的力不從心，肢體越來越不靈活、走路越來越慢、讀報寫字有點吃力、牙齒痠軟鬆動、毛巾越來越擰不乾、提不動兩公斤以上的東西、坐沙發起身的時候需要一臂之力⋯⋯這種將就度日、力不從心的感覺時不時就會浮現出來，熟齡人士也未必會跟子女住在一起。
這些對生活造成輕度困擾的「微痛點」，即便是住在一起的子女，如果沒有深入的互動，也未必人人都能洞察出來，更何況是因為工作與求學而在異地的子女，久久回一次家，怎能理解年邁的親人生活中的種種不便與困擾，進而尋找或購買相關商品給父母使用。因此高齡者的需求往往都要到生病、受傷、發生意外事故、失能時才會被看見，而獨居年長者的需求就更加難以被發掘了。
3．供應端普遍欠缺研發與經營經驗
正因為長者們的需求經常被視而不見，產品與服務供應端的業者對於年長者需求認識與理解也不足，公司內部的企劃與研發人員相對年輕，對「老」往往沒有太多深刻的體驗，自然很難研發出讓熟齡人士滿意的商品，商品種類也就不夠多元，市場很難熱絡起來。
因此開始有老年相關機構，推出老年提供模擬體驗，讓參加者戴上護目鏡、耳塞、手套、指套、護膝，四肢關節綁上繃帶，穿上負重背心與駝背背帶，腳踩足托器，嘴含棉花球，手持手杖，模擬熟齡人士眼茫、肌力退化、關節僵硬的情形，體驗熟齡人士進行日常生活事務可能遭遇的困難，像是插鑰匙孔、穿脫衣物、上下樓梯、倒水、綁鞋帶、用筷子夾豆子、讀報、上廁所、上街購物、搭乘公車等。
有感於人口高齡化對產業的影響深遠，面對熟齡市場的多元樣貌，許多在談論人口結構變遷的書籍多僅點到為止地提及「商機龐大」，讓許多想進軍熟齡市場的業者深感煩惱，不知如何切入。因此，本書不談「機構照護、在家安養、社區養老等模式該如何發展」，也不探討「長期照護所需的產品與服務」，而是從健康或亞健康高齡者的需求出發，以生活產業為分析研究標的進行研究剖析。本書想獻給：
- 尚未進入但想進入熟齡市場的人
- 已進入熟齡市場，經營卻陷入困局的人
- 已知人口高齡化的影響，且希望自身企業轉型，卻苦無方向的人
有鑑於進入熟齡市場，首要的第一件事情便是理解高齡者，於是本書先概述全球人口結構變化的情形，建構讀者對於全球各地的人口結構認知的輪廓。接著闡述當前新、舊世代高齡者的差異，讓有志開創銀髮商機者能重新省思自身所欲聚焦的目標客群。
隨後再更進一步從高齡者的角度為出發點，以其所擔心、害怕、焦慮及不安，從問題（痛點）解決的角度，逐項展開各個章節內容，選取具口碑、暢銷、獲獎及具啟發性商業案例來進行介紹與分析，以理解各家業者如何掌握高齡者關鍵需求，挖掘出產品與服務創新的源頭與方法。
希冀讀者在閱讀完本書之後，能對自身企業進入熟齡市場的未來發展有所助益，克服當前事業的障礙，精準掌握高齡商機。
作者/ 詹文男、高雅玲、劉中儀、侯羽穎
本文摘自《不老經濟：同理新世代高齡者6大「怕」點 ╳精選40個商業實例，成功開創銀色新商機》
責任編輯/任婉鵑
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