【國際廣角鏡】企業永續靠「圈粉」!超萌的純真飲料 讓員工都全心投入共益供應鏈

2020-05-26 16:30

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一路從供應鏈管理基層員工做到純真飲料永續事務及循環經濟主管的史蒂文斯(Louise Stevens) 則說:「即便我們把員工當作客戶對待,也曾經歷到員工對永續完全沒fu的挫敗。那時才大夢初醒,應讓員工在工作中體驗永續,於是讓每位員工配有可回收的記事本和環保餐具,並鼓勵騎自行車上班,配置FSC認證的書桌、節省紙張、在辦公室屋頂上種植蔬果花園等行動,一點一滴都形塑且增強了員工對永續事務的親身參與及真實感受。」

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此外,員工可選擇成為攪拌者(agitator)、激勵者(activator)、大使(ambassador)或保護者(protector)等永續角色。董事會多數成員擔任保護者,直接支持發展策略,並要求團隊對行動負責,大使們的任務是激發並與他人分享策略和抱負,有超過一半的基層員工則是攪拌者,在日常工作中提出在家或工作中切實可行的想法。

目前所有員工都將永續發展承諾成為個人年度目標的一部分,純真飲料看重的是過程中讓員工發自內心且擁有強烈的認同,才能算是常規且成功的績效考核流程,而不是員工被追著跑才虛應了事。 

此外,由跨供應鏈、行銷和財務的員工組成永續想法委員會,成為對公司內部對永續保持新想法的平台;如提出於2020年為無紙化公司的目標及使用環保清潔產品、寄送時使用羊毛代替保利龍包裝等。

自重塑內部員工的永續目標以來,純真飲料更進一步評估了員工敬業度高達98%。從一實例可證實圈粉員工帶給企業的好處。Finola在物流團隊中工作,相當熱衷於確保上架產品不會產生剩食(不僅造成浪費,公司更要負責回收的運費及銷毀的成本則相當高),對一家在歐洲15個國家與地區銷售且保鮮期相當短的冷藏飲料公司絕非易事;但Finola卻將其當作自己的使命完成目標。原本公司預計在2020年前達到「沒有一罐」果汁會被運送到垃圾掩埋場的目標,但2018年有些以往的合作機構發生狀況,即期良品都需重新分配,且光靠當時的人力絕無可能達標,Finola 主動與專門協助企業經營社區服務的B型企業好鄰居(Neighborly)聯繫,且堅持不懈地與其達成了一項出色的交易,透過好鄰居的專業服務連結各地的社福組織來進行對食物銀行和慈善機構的分配,目前已實現了70%的目標且有望在2020年達標。

正如史蒂文斯所說:「在純真飲料的永續定義就是要滿足純真飲料對投資人及員工、社區、客戶及供應商都能共益獲利的目的。過程中雖非一路平順,如近期英國脫歐,大幅度地增加原料供應的進出口關稅,勢必對我們的營運成本造成重大影響,但因我們從未將永續視為裝飾品或次要的,如大浪的危機來臨時,更看見員工與供應商一起挺你的價值,這不就是一個企業最想見到的景況嗎?」

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