2020高雄燈會藝術節在超級寒流與武漢肺炎疫情雙重影響下，仍創下147萬參觀人次，活動期間所進行的遊客滿意度調查創下歷年新高，滿意度高達95%。觀光局長邱俊龍表示，今年燈會除了燈飾設計精彩，舞台活動兼顧在地與國際化令人驚艷，燈會結束許多燈區被收藏，繼續展示高雄城市的美好，都是嶄新的創舉。
問卷調查 有效問卷2,838份，回收率 94.6%
大型活動的參與人數推估一直是外界關注的焦點，觀光局長邱俊龍表示，今年高雄燈會首次與電信業者合作，以精準的大數據來統計參觀人數，自1月29日至2月9日共計12日，總計吸引147萬人；同時與樹德科技大學合作，就「2020高雄燈會藝術節遊客滿意度、活動人次與經濟效益調查分析」進行問卷調查，總計3,000份問卷，有效問卷2,838份，回收率 94.6%。
調查顯示，整體滿意度有95%參觀民眾表示滿意，其中對於活動規劃兼具國際及在地性的創新特色、藝術家及大專院校設計之互動光影燈飾、「鼠一鼠二小提燈」提燈造型吸睛等項目滿意度最高，例如「打狗的15個故事」展後就被大東捷運站相中收藏繼續展示，「曼波點舞」及「拾光鹽埕」亦由棧貳庫接續展出。此外，國際級表演團體如西班牙空中精靈、來自法國白馬秀、大白熊的演出也令觀眾印象深刻，環保藝術地景愛之鯨更是全國獨一無二的熱門打卡點，令人驚艷，也為今年燈會大大加分。
經大數據分析，期間造訪的民眾年齡層分佈30歲以下占37%、50歲以上占35%、男女比例各占50%、多數為本國人，並有近30%來自外縣市。而在問卷調查統計指出，有84.9%的民眾是專程而來，67.3%資訊來源主要經由高雄旅遊網，實際消費(餐飲、住宿、交通、購物、娛樂等費用)每人次平均費用1040元，顯示燈會活動有助活絡經濟效益。
未來燈會規劃 有待補強之處
遊客滿意度偏低的項目如流動廁所與大型垃圾桶設置數量不足，音樂水舞、舞台活動展演日期與時間不一，容易造成資訊接收困擾，以及民眾對於大眾運輸使用度仍嫌不足，有38.8%受訪者自行駕車前往、鄰近缺乏停車場空間，都是未來燈會規劃宣傳有待補強之處。 （相關報導： 台灣燈會揭幕 蔡英文親手點亮「光之樹」 ｜ 更多文章 ）
觀光局指出，今年的燈會帶給民眾不同以往對的想像，能獲得參觀者如此高的滿意度，要感謝所有參與廠商、贊助廠商以及工作人員等幕後英雄，大家犧牲春節假期全力投入達成使命；相信未來高雄燈會藝術節會越來越好，屆時歡迎全國民眾來到高雄賞燈遊河過元宵。
